Hola a Todos!

Gracias por aportar sus ideas, pero creo que aun no me han comprendido bien. vuelvo y explico:

En el año 2008 (noviembre) se realizo auditoria interna a todos los procesos  (9) de la empresa. y esa auditoria fue hecha por los auditores que tenemos en nuestra empresa con su certificado.

 En el año 2009 (marzo) se realizo auditoria a todos los procesos (9), pero esta fue como una pre auditoria  que efectuo una persona externa de la organizacion. Lo que sucede es que la firma consultora que nos brindo el apoyo en la implementacion nos la envio. ya que en lo que pagamos por las asesorias incluia una pre auditoria de un asesor diferente al que trabaja con nosotros.

En el año 2010 deberiamos haber realizado las auditorias internas en el mes de febrero pero no cumplimos con esto ya que solo hemos realizado 2 auditorias nos faltan las de 7 procesos, como ya solicitamos auditoria de certificacion y nos toca el 8 9 y 10 de junio, no se que tan bueno sea continuar con las auditorias sabiendo que faltan como 45 dias para que nos visite buerau veritas y nos audite. Conociendo que de las auditorias salen depronto no conformes y acciones correctivas y ello implica mas trabajo para alistarle al auditor de bureau veritas. O con esta auditoria externa ya no hay necesidad este año de que auditemos los procesos por medio de auditoria interna.

Espero sus opiniones.

gracias,

Lei

Hola, gracias por tu opinion.

Creo que no me di a entender.

En el año 2008 hicimos nosotros mismos auditoria interna  a todos los procesos de la empresa.

En el año 2009 la firma con la que nos asesoramos para montar el SGC nos envio un asesor de otra empresa para que nos realizara una pre auditoria y se hizo a todos los procesos.

 Este año planeabamos hacerla nosotros mismos (con los auditores certificados que tenemos) en el mes de febrero a todos los procesos, pero a la fecha solo se han auditado 2 de 9.

Como nos atrasamos en hacerlas y ya en 45 dias esta la auditoria de certificacion no se si es correcto seguir con esta auditorias internas para evaluar los 7 procesos que aun faltan.

 Tenia entendido que uno d elos requisitos de la norma es hacer auditorias internas a los SGC y nosotros lo tenemos establecido anual.

Lei

Buenas Noches

Mi sistema de gestion de calidad comenzo a crearse en diciembre del año 2008, para el mes de noviembre realizamos las primeras auditorias internas. en el mes de febrero del 2009 tuvimos una pre auditoria de calidad que la realizo un personal externo y por ello en el año 2009 no hicimos mas auditorias. Este año planeabamos hacerlas en el mes de febrero y marzo, pero a la fecha solo 2 procesos de 9 han sido auditados. La empresa en la que laboro presta servicios de mantenimiento y montaje y es muy variable el servicio. la directris debido a la crisis economica ha sido que los ingenieros consigan trabajos y nuevos clientes, por ello a veces nos atrasamos en lo de calidad. el hecho es que este año no hemos echo auditoria interna pero ahora en junio tengo la auditoria de cerificacion con bureau veritas. Consideran que debo hacer auditorias de todas formas? sabiendo que eso require tiempo, formar acciones correctivas e informe. o con la audioria externa ya es suficiente. Obviamente estamos preparandonos para recibirla.

GRACIAS

LEI

Hola a Todos..

En mi empresa realizamos encuestas de satisfaccion del cliente, en principio yo empece a llevar el control de estas, su tabulacion y su almacenamiento. luego ya se lo entregue al lider para que continuara el haciendo su tarea.

resulta qe estoy a dias de la auditoria de certificacion y haciendo una revision de las encuestas fisicas  versus la tabla de datos donde se tabulan y se obtienen los datos de satisfaccion me encontre con que faltan varias encuestas que ya estaban diligenciadas y por tanto tabuladas y analizadas en los informes del año anterior.

Ya las busque por todo lado y no aparecen..

Que me recomiendan hacer? no puedo borrarlas de la tabulacion pues estos datos ya fueron analizados y soportados en la revision gerencial y en los informes del otro año, tambien estan en las actas de comite. las encuestas que aparecen tabuladas en la tabla y no estan fisicas si llegaron a la empresa por que estan registradas en el libro de radicacion de documentos.

debo levantar una accion correctiva?

gracias, lei

Hola a Todos!

Estamos en la empresa proximos a realizar las auditorias internas de calidad, quiero saber si alguno de ustedes tiene presentacione s o documentos donde mencionen las competencias que deben tener los auditores de calidad, las herramientas o tacticas a emplear. con el objetivo de enviarselas a mis auditores.

Gracias mi correo es lei15co@yahoo.es

Lei

Muchas gracias por su aporte, revisando este documento de acta de finalizacion encontramos que si es muy importante pues es el soporte que al cliente se le cumplio con sus especificaciones y quedo satisfecho. el por que no se hizo hay varias razones, 1. el lider del proceso descuido esta actividad, 2. aun falta cultura de calidad en la empresa y descuidan algunos procedimientos.

¿pero entonces que debo hacer con el 80% de estos documentos que no tiene firma del cliente? los diligenciamos y enviamos a firmar? o solo los que correspondan a trabajos mas importantes realizados?

gracias!

lei

Hola a todos los amigos del portal de calidad!

 les comento mi amarga situacion actual, para el mes de marzo tendre la auditoria de certificacion en ISO 9001:2008, es la primera. Me encontre con que en el proceso de prestacion de servicios hay un gran no conforme y no se que hacer al respecto; resulta que la empresa donde labora presta servicios de obras y proyectos metalmecanicos y a cada  uno de estos se les realizar una acta de finalizacion de obra cada vez que el proyecto termina y es entregado al cliente, este debe firmala. Este requisito  esta en la caracterizacion y es un soporte importante de que al cliente se le cumplio con sus requisitos. Del 100% de estas actas del 2009  solo existe el 20% las demas no se hicieron o no estan firmadas, no se que hacer es mucha la informacion para levantar y hacer firmar del cliente, que me aconcejan hacer? debo hacer este reproceso de levantarlas y enviaras a firmas, las de todo el año? las de ultimo semestre? de verdad necesito la orientacion de ustedes amigos.

el por que no se hizo no hay excusa, necesito es una solucion para estar listos para la auditoria.

GRACIAS!

Lei

Hola a todos!

 mañana en la tarde realizare un comite de calidad para informarle al personal (lideres) que en febrero solicitaremos la 1 auditoria de certifiacion en ISO 9001:2008.  conozco el estado de cada proceso y los pendientes de cada uno. como debo moderar la reunion es decir como manejar el orden del dia:

1. informar sobre la fecha de la auditoria.

2. establecer un plan de accion para resolver pendientes de cada proceso (este debe ser dado por cada lider verdad?)

3. Planeacion de audiotoria Interna de calidad antes de la auditoria para hacer una revision (les parece?)

por favor diganme sus comentarios, de que mas deberia hablar en la reunion que para ustedes sea importante mencionar.

GRACIAS

lei

Buen Dia

 En mi empresa no se realiza diseño, hacemos mantenimientos y montajes metalmecanicos a equipos, estructuras etc en plantas industriales de los cliente. Pero para varios trabajos (ya van como 3) se ha requerido contratar a un proveedor para que nos realice los calculos y el diseño. como controlo este aspecto, no lo tomo como proceso externo por que no aplica a todas las obras, o deberia hacerlo? como puedo verificar que este proveedor haga estos calculos y diseño como lo dice la norma iso 9001?

aclaro que en nuestro alcance del SGC no esta el diseño.

Gracias a Todos por su ayuda.

Lei

HOLA A TODOS

ESCRIBO DESDE CALI, COLOMBIA Y TENGO UNA PEQUEÑA INQUIETUD: CON QUE ENTIDAD ME ACONCEJAN CERTIFICAR LA EMPRESA EN ISO 9001:2008??

GRACIAS