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  • Publicado en: 2015/6/10 14:38
Re: RAEE #31
Déjame que eche un vistazo al cambio normativo.
SaludosRafael Moderador de Portal CalidadOne Economic&Quality ConsultingConsultoría de la Calidad y Medioambiente-Implantación y auditoríaDiseñamos su software de Calidad y Ambientalwww.oneconsulting.escontacto@oneconsultin


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  • Publicado en: 2015/6/10 14:36
Re: Alcance para buscar la certificación. #32
Referencia:

servicios escribió:
Buenos días. alguien por favor me ayuda con esta enorme inquietud referente a la determinación de un alcance del sistema de gestión de calidad para solicitar la posterior certificación.

a) El desarrollo, implementación y mantenimiento de sistemas de información (estrategia, análisis diseño e implementación) venta de software y hardware, capacitación en sistemas de información, implementación de sistemas de comunicaciones, servicio técnico y suministro de equipos de oficina y actividades relacionadas con base de datos;
b) La prestación de asesoramiento, orientación y asistencia operativa a las empresas; relacionadas con actividades de planificación, organización, funcionamiento, eficiencia y control, información administrativa; de asesoramiento y gestión combinados; de arbitraje y conciliación entre la gerencia y el personal
c) Las actividades técnicas con la ingeniería eléctrica, electrónica y telecomunicaciones como las prestación de asesoramiento técnico, el diseño, automatización, montaje, instalación y puesta en marcha y servicio general.

En la actualidad tenemos contratos de prestación de servicios relacionados con Tecnologías de Información que es nuestro fuerte y también consultorias en cualquier área y ademas las instalaciones eléctricas.

Mi pregunta es si el alcance del sistema puede ser algo así:

Prestación de servicios profesionales en las áreas de gestión empresarial, consultoría e informática.

O el alcance para solicitar el certificado se debe extender mas?


Todo depende de si quieres certificar todas las actividades que describes. De ser así el alcance que pones no es muy adecuado.

Describes varios tipos de actividades :

a) El desarrollo, implementación y mantenimiento de sistemas de información (estrategia, análisis diseño e implementación) venta de software y hardware, capacitación en sistemas de información, implementación de sistemas de comunicaciones, servicio técnico y suministro de equipos de oficina y actividades relacionadas con base de datos;
Aqui por lo que veo es desarrollo de software y venta de hardware y equipos de oficina
b) La prestación de asesoramiento, orientación y asistencia operativa a las empresas; relacionadas con actividades de planificación, organización, funcionamiento, eficiencia y control, información administrativa; de asesoramiento y gestión combinados; de arbitraje y conciliación entre la gerencia y el personal
Esto sería más un tipo de asesoría o consultoría económica
c) Las actividades técnicas con la ingeniería eléctrica, electrónica y telecomunicaciones como las prestación de asesoramiento técnico, el diseño, automatización, montaje, instalación y puesta en marcha y servicio general.
Finalmente esto podríamos denominarlo como montaje e instalación de instalaciones eléctricas y le sumaríamos a los puntos 1 y 2 el asesoramiento técnico

Con todo ello el alcance podria ser la suma de todas estas actividades (si certificamos todo)

Desarrollo de software y venta de hardware y equipos de oficina Consultoría económica y asesoramiento técnico de proyectos de instalaciones eléctricas.
SaludosRafael Moderador de Portal CalidadOne Economic&Quality ConsultingConsultoría de la Calidad y Medioambiente-Implantación y auditoríaDiseñamos su software de Calidad y Ambientalwww.oneconsulting.escontacto@oneconsultin


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  • Publicado en: 2015/6/10 14:02
Re: Cambios al implementar norma iso 90003 #33
Referencia:

clairemont escribió:
Buenos días.

Trabajo en una empresa de sistemas en Argentina que tiene la certificación ISO 9001 hace varios años y todos los años tenemos auditorías como corresponde. La empresa es pequeña y no tiene departamento de Calidad, por lo que todo lo que está relacionado con las normas ISO y la certifiación es mi responsabilidad. Yo no tengo conocimientos sobre las normas, pero me explicaron como actualizar los documentos y lo estoy haciendo,por ahora, bien (creo).

Sin embargo, en la ultima auditoria interna nos pidieron que vayamos viendo los cambios que habria que aplicar para seguir los lineamientos de la norma iso 90003 y la verdad es que leí muchos articulos y la norma en si muchisimas veces, pero no encuentro cuáles son los cambios que habria que aplicar. Me parece que todo lo que figura en las normas 9001 ya fue aplicado y en la 90003 no encuentro nada nuevo.

Podrian orientarme con respecto a los cambios más salientes que debería realizar en cuanto a la documentacion para implementar la norma 90003 en la empresa?

Cualquiera informacion sera bienvenida, ya que realmente estoy perdida con el tema y nadie aqui me puede ayudar.

Gracias!


Y ¿ A qué se debe querer hacer ese cambio ?
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  • Publicado en: 2015/6/9 12:45
Re: SEMINARIO ISO 9001:2015 EL NUEVO DESAFIO EMPRESARIAL #34
Muchas gracias por la información.
SaludosRafael Moderador de Portal CalidadOne Economic&Quality ConsultingConsultoría de la Calidad y Medioambiente-Implantación y auditoríaDiseñamos su software de Calidad y Ambientalwww.oneconsulting.escontacto@oneconsultin


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  • Publicado en: 2015/6/9 12:44
Re: Mantenimiento de la infraestructura en una oficina (servicios de consultoría TI) #35
Lo bueno de tener un programa de mantenimiento es que el mantenimiento se programa, valga la redundancia, es decir que es preventivo y no reactivo.

Un buen plan de mantenimiento es el que se anticipa a las eventualidades.

Es cierto que no es imprescindible tener un documento como tal, pero en la ficha de la infraestructura es bueno describir el mantenimiento preventivo y el puntual y así en el fondo tienes ya hecho el plan.
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  • Publicado en: 2015/6/8 14:12
Re: auditoria interna - ¿quien audita el propio SGC? #36
Referencia:

Betsy escribió:
Buenos días!!

Respecto a lo que he leído tengo otra pregunta:
Si la persona no pertenece a nuestro organigrama, ¿Puede realizar una auditoria interna?, es valido? , trabaja para nosotros esta en nomina pero no esta en el organigrama. Es como apoyo a un requisito que solicitan las autoridades gubernamentales.

Gracias!!


Normalmente en los organigramas no aparecen los auditores internos cuando éstos son de fuera de la organización.

Ahora bien tú hablas de un auditor interno que si pertenece a la empresa y que incluso está en nómina. Siendo así lo lógico es ponerlo en el organigrama.
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  • Publicado en: 2015/6/3 16:36
Re: Exclusión de la Norma ISO 9001:2008 en una empresa de servicios profesionales #37
Referencia:

jhovana escribió:
Buenos días,

Por favor alguien que me ayude a disipar dudas o corregir mi concepto en cuanto a que numerales del capitulo 7 de la ISO 9001:2008 se pueden excluir en la empresa en la cual soy coordinador de calidad y su objeto es la prestación de servicios profesionales yo consultoría.

En mi concepto se deben excluir:

7.3 DISEÑO Y DESARROLLO:
en la justificación tendría que las ofertas se realizan o planifican de acuerdo al diseño o especificaciones técnicas de la empresa o cliente que tiene la necesidad. por lo tanto nosotros cumplimos esas especificaciones y prestamos el servicio.
Es probable que puedas hacerlo.
7.5 se pueden excluir todos los ítem (7.5.1; 7.5.2; 7.5.3 y 7.5.5) excepto el 7.5.4 que es propiedad del cliente.
Se excluyen ya que la empresa no tiene ningún producto en producción. pero se incluye el 7.5.4 ya que la empresa tiene propiedad del cliente como datos y demás.
El 7.5.4 no puedes porque seguro que al ser consultoría tienes documentación del cliente y además solo con disponer de los datos de los clientes ya debes tenerlo en cuenta.
Los otros tampoco puedes excluirlos porque aunque no produces un producto si prestas un servicio, que debe ser planificado 7.5.1, validado 7.5.2 y trazado 7.5.3.



7.6 CONTROL DE EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
La empresa no tiene ningún equipo ni necesita ningún equipo para la planificación y prestación del servicio.
En principio excluible.


Por favor me corrigen si estoy bien en cuanto a las exclusiones.


Te contesto en tu texto.
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  • Publicado en: 2015/6/3 16:18
Re: Identificar cambios en documentos de nuevas versiones #38
Estoy de acuerdo con David. Me parece más sencillo esa forma de trabajar que la que propones.

Yo lo que hago es si añado algo ponerlo en rojo y al año siguiente al hacer la revisión ya lo dejo en negro.

Para todos los demás cambios, los reseño en el cuadro de cambios y luego copio y pego ese texto en el listado de documentos en vigor en la columna cambios.
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  • Publicado en: 2015/6/3 16:13
Re: NECESIDAD DE UNA REQUISICION DE PERSONAL #39
No es necesario tener ese registro.

Yo habitualmente lo que hago es tener una descripción de las aptitudes del puesto actual, y las aptitudes para una nueva incorporación. El porqué de ello es porque a veces el personal antiguo tiene menos capacitación teórica que la necesaria y la suple con la experiencia, mientras que para una contratación futura siempre buscaremos que la formación del candidato sea ya la adecuada.
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  • Publicado en: 2015/6/3 1:27
Re: ¿Cuál es la diferencia entre GESTIÓN DE LA CALIDAD y GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL? #40
Utiliza el buscador que creo que hay hilos en los que ya se ha hablado de ello.
SaludosRafael Moderador de Portal CalidadOne Economic&Quality ConsultingConsultoría de la Calidad y Medioambiente-Implantación y auditoríaDiseñamos su software de Calidad y Ambientalwww.oneconsulting.escontacto@oneconsultin



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