Re: Diferencia entre Oportunidad y oportunidad de Mejora
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Buenos días,
En el contexto de la norma ISO 9001:2015, tanto la "oportunidad del contexto de la organización" como la "oportunidad de mejora" son conceptos importantes que se abordan dentro del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Aunque comparten cierta similitud en el término "oportunidad", se refieren a aspectos diferentes dentro del contexto de la gestión de la calidad:
Oportunidad del contexto de la organización:
Este concepto se refiere a los factores internos y externos que pueden influir en el propósito y los objetivos de una organización. La norma ISO 9001:2015 requiere que las organizaciones identifiquen y entiendan su contexto, incluyendo tanto el entorno en el que operan como las necesidades y expectativas de sus partes interesadas relevantes.
Las oportunidades del contexto de la organización son situaciones que la empresa puede aprovechar para mejorar su desempeño y lograr sus objetivos estratégicos. Esto implica identificar tendencias del mercado, cambios tecnológicos, cambios en la legislación, entre otros, que podrían impactar positivamente en la organización.
Oportunidad de mejora:
Este concepto se refiere a cualquier posibilidad de hacer las cosas de manera más eficiente, efectiva o satisfactoria. Dentro del marco de la ISO 9001:2015, las oportunidades de mejora pueden surgir de una variedad de fuentes, incluyendo la retroalimentación de clientes, el análisis de datos, la revisión de procesos, las auditorías internas, entre otros.
Las oportunidades de mejora pueden ser identificadas mediante la aplicación de técnicas como el análisis de datos, la vigilancia del mercado, la retroalimentación del cliente, las auditorías internas y la revisión por la dirección.
En resumen, la "oportunidad del contexto de la organización" se centra en el análisis del entorno externo e interno de la organización para identificar factores que puedan influir en sus objetivos y su desempeño, mientras que la "oportunidad de mejora" se enfoca en identificar áreas dentro de la organización donde se pueden implementar acciones para mejorar la eficiencia, la eficacia y la satisfacción de los clientes y partes interesadas. Ambos conceptos son fundamentales para el éxito de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015.
Te facilito algunos enlaces a mis artículos donde desarrollo estos conceptos:
Tips para la realización de las oportunidades:
https://asesordecalidad.blogspot.com/2020/09/tips-para-la-realizacion-de-las.html#.YAfkV-gzY2wProceso comercial la gestión de las oportunidades según la ISO 9001:
https://asesordecalidad.blogspot.com/2020/05/proceso-comercial-gestion-de-las.html#.XwVx4CgzY2w¿Cómo documentar las oportunidades de mejora?
https://asesordecalidad.blogspot.com/2019/05/como-documentar-las-oportunidades-de.html#.XZbwe0YzY2wProcedimiento contexto organización: Matriz DAFO
https://asesordecalidad.blogspot.com/2016/02/procedimiento-contexto-organizacion.html#.WOx3FvkgXIVEspero que te ayude.
Un saludo,
Adriana Gómez Villoldo
http://asesordecalidad.blogspot.com
Adriana Gómez VilloldoAsesor de Calidadhttp://asesordecalidad.blogspot.com