Quisiera saber la diferencia entre oportunidad y una oportunidad de mejora. Les explico el caso. En la empresa que trabajo no se hace retroalimentación de la evaluación del personal, y eso es un riesgo porque el trabajador no sabe y afecta en su desempeño. Sin embargo, la jefe de RR.HH me dice que como nunca se ha hecho y ahora se va a realizar es una oportunidad de mejora. Cree que si en la matriz lo pone como oportunidad, cuando tengan auditoría no le van a exigir el cumplimiento de sus acciones de lo que si lo harían de encontrar un riesgo.

Para mi es un riesgo porque no se hace. Creo que la oportunidad es algo que se aprovecha, lo tomo y saco provecho de eso para mejorar. En este caso tengo una oportunidad de mejora a partir de un riesgo y no de una oportunidad.
Espero haber podido explicarme bien. En espera de sus comentarios y aportes.
Se los agradezco.

Muchas Gracias....Lo máximo...!!!!

Creo que me expresé mal es % de Acciones preventivas cerradas (Solicitud de Acciones Preventivas cerradas/ Solicitud de acciones preventivas planteadas) como no se planteó ninguna está en 0%, el problema es que no ha habido acciones preventivas. Tengo que hacer mi análisis del indicador y ese es un gran problema para mi ....pienso hacer mi análisis de causa ....y establecer una acción correctiva.
Gracias por ayudarme.

Buenos días:

Hace poco asume la coordinación de gestión de calidad, y veo que no se han generado acciones preventivas, solo correctivas....a pesar que hubieron observaciones y oportunidades de mejora en la auditoria interna del año pasado....un par de esas observaciones hoy se han convertido en no conformidades y requiere acciones correctivas....como ha finalizado el año tenemos que presentar los indicadores a la Rev. por la Dirección y el %Acciones preventivas está en 0%, cuando la meta es 80%. Me falta un mes para mi auditoria de re - certificación y creo que es un punto muy débil....que se puede convertir en una NO CONFORMIDAD ...¿Que puedo hacer? si el año se cerró con 0%. Debo generar una Solicitud de Acción Correctiva?? al hacer un análisis de mi indicador....el procedimiento en este aspecto es muy genérico .....no define que circunstancias me llega a definir una acción preventiva....