Bueno primeramente somos una empresa productora de frituras y se generan devoluciones por caducidad de tiendas en las cuales los vendedores revisan y encuentran que el producto esta próximo a caducar ylo cambian por producto nuevo, tenemos la política de que el producto devuelto debe tener mínimo 1 mes de caducidad para reprocesar.

Respecto a las devoluciones por bolsas de frituras reventadas y cajas aplastadas estamos seguros que es por el mal manejo que le dan los vendedores, ahí si tendríamos que generar una no conformidad y seguir el procedimiento de acciones correctivas.

Entonces para el caso de la MP que se rechazo ahí se tendría que levantar una acción correctiva para el proveedor y consecuentemente eso se registra en la evaluación de proveedores del departamento de compras, verdad.

Saludos y gracias por sus aportaciones

Que tal buen día a todos, soy nuevo en estos menesteres del ISO y me he topado con esta pregunta

por ejemplo nos ha pasado que los vendedores regresan producto por diferentes razones como la fecha de caducidad próxima a caducar, cajas aplastadas, bolsas reventadas, todas esas causas se tratan como devolución pero no deberían de ser tratados como PNC?

Otra pregunta, nos paso que en la inspección al momento de subirnos al camión a checar se rechazo MP pero no entro a la planta, tenemos que registrarlo en nuestro formato de producto no conforme?

Saludo