Bajo que herramienta de análisis determinaste esta causa raíz??

Es posible que el auditor, no es que no te haya aceptado la cauza raíz, sino el análisis que hiciste para llegar a esta. Y puede ser que las acciones que definiste no lo hayan dejado tan convencido de que se corrija la NC.

Ahora bien no se me hace conveniente que omitas eso del procedimiento de Salidas No Conformes ya que como mencionas el procedimiento esta "asociado al control de mercaderías y responsabilidad en cada punto de la Operación de Transporte" y esto podría generar confusión.

Lo mejor es que en tu procedimiento de Salidas No conformes describas como llevas a cabo los requisitos que menciona la norma y si tienes que hacer referencia a otros documentos puedes hacerlo, pero lo mejor seria separarlos para no generar confusión.

También seria buena opción que le preguntes al auditor el por que no te acepto tu análisis y que podrías hacer para corregirlo.

Saludos

Karla

Hola Karola

En el punto 7.1.6, es determinar los conocimientos que tu SGC necesite para funcionar, normalmente esto se define, en los perfiles y descripciones de puesto, para realizarlo debes tomar en cuenta los requisitos que tus clientes necesiten incluso los de la propia organización y obviamente debes informar a cada persona sus responsabilidades.

Sobre las tendencias cambiantes se refiere que en el momento que cambie un sistema dentro de la organización, como un software o la introducción de nueva tecnología, deberás actualizar las funciones de cada puesto y asegurarte de capacitar al personal para que se adapten a las nuevas necesidades de la organización.

El punto 7.2
Es comprobar la competencia que definiste en tus perfiles o descripciones de puesto. Es decir asegurarte que el personal cumple con los requisitos del puesto, de no ser así tienes que capacitarlo y medir la eficacia de esa capacitación, normalmente esto se hace con la evaluación del desempeño. Y finalmente todas estas actividades tienen que estar documentadas.

Saludos

Karla

Mil gracias por esta información me ha servido de mucho.

Hola a todos buenas tardes.

Quería ver si me podrían ayudar con este punto.
Resulta que estoy describiendo el procedimiento de Producto No Conforme bajo los lineamientos de la ISO 9001:2015.

Mi duda es sobre el siguiente punto:

8.7.2 La organización debe conservar la información documentada que:
a) describa la no conformidad
b) describa las acciones tomadas
c) describa todas las concesiones obtenidas;
d) identifique la autoridad que decide la acción con respecto a la no conformidad.

Todos los puntos los tengo claros a excepción del enciso C)
¿A qué se refiere con concesiones obtenidas?

Consulte la ISO 9000 pero aun así no me queda claro el concepto.
Me podrían ayudar a darme ejemplos de concesiones obtenidas.

Por su atención gracias. ;)