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  • Publicado en: 2022/2/15 1:02
Re: Diferencia entre Oportunidad y oportunidad de Mejora #1
Buenos días Karina,

Es un placer saludarte y poder dar respuesta a tu consulta.

Una oportunidad, en el marco del DAFO (que entiendo que es a lo que te refieres) es un aspecto que puede influir positivamente en la empresa y que puede dar una ventaja en el futuro si se sabe aprovechar.

Por ej: hay una gran demanda de instalaciones de placas solares y tu empresa, que es una empresa del sector eléctrico, aprovecha esta oportunidad de incrementar su ventas ampliando el negocio a este sector para aprovechar la demanda.

Una oportunidad de mejora, es una acción que se toma para mejorar una situación que actualmente no es un problema pero que puede mejorarse. Las mejorar se aplican en la metodología de los procesos y de los procedimientos de trabajo de la empresa. Por ej: instalar una aplicación en la empresa que permita planificar más fácilmente los proyectos, el personal asignado, tiempos planificados,..

Espero haber resuelto tu duda. Resto a tu disposición.

Un saludo,

Equipo de SPG Certificación - Entidad de certificación.

https://www.certificadoiso9001.com/
Edited by Sonia_Spg on 6/04/22 4:08


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  • Publicado en: 2021/6/21 2:10
Re: Problema con desviaciones abiertas o mal cerradas #2
Hola,

Te aconsejo que revises las desviaciones que están abiertas y que compruebes in situ con los responsables implicados en las desviaciones que efectivamente siguen pendientes de resolver.

Muchas veces pasa que no se hace seguimiento sobre el papel pero en la práctica se han resuelto. En este caso sólo tendrás que documentar que se ha comprobado la implantación de las acciones correctivas y que han sido efectivas.

Si no se han resuelto, te aconsejo que las cierres y las vuelvas a abrir con fecha actual y definas las acciones correctivas a llevar a cabo, aunque no te dé tiempo a realizarlas antes de la auditoría, pero al menos define un plan de acciones y una fecha prevista para llevarlo a cabo.

Atentamente,

Sonia López
SPG Certificación
www.certificadoiso9001.com
(Entidad de certificación y formación en normas ISO)


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  • Publicado en: 2021/4/6 2:14
Re: SATISFACCIÓN DEL CLIENTE INTERNO #3
Hola,

Sí, por supuesto. La norma ISO 9001 en su apartado 7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos, indica que la organización debe determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los productos y servicios: esto puede ser una combinación de factores humanos y físicos; en el caso de los factores humanos puede ser el factor psicológico. Por tanto, realizar un encuesta interna (encuesta de clima laboral) permite obtener información para que la organización pueda proporcionar, mantener y mejorar el ambiente de trabajo idóneo.

Un saludo,

SPG Certificación
(Entidad de certificación y formación en normas ISO)
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  • Publicado en: 2021/4/6 2:09
Re: Objetivos de calidad e indicadores #4
Hola Gael,

Los indicadores deben establecer allí donde sea necesario para medir la eficacia de los procesos. Por tanto, sobre todo, deben establecerse en los procesos operativos (es decir, los procesos productivos) que son aquellos que añaden valor y son los que percibe nuestro cliente. Además es muy importante tener en cuenta que los indicadores no deben medir la metodología sino los resultados. Es decir: tener un cumplimiento del 100% del plan de formación no es un indicador válido, sí lo es garantizar el cumplimiento de calidad de los productos (por ej: porcentaje de rechazos en el proceso de producción; % de devoluciones de productos entregados al cliente,…).

En este artículo del blog de nuestra empresa, hablamos más detalladamente sobre el tema, explicando los 8 errores en la gestión de indicadores de desempeño en el certificado ISO 9001:https://www.certificadoiso9001.com/errores-indicadores/

Un saludo,

SPG Certificación
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  • Publicado en: 2021/4/1 3:00
Re: SALIDAS DE LA REVISION POR LA DIRECCION #5
Hola Rocío,

No es obligatorio que todos los temas tratados tengan una salida. Eso es una interpretación muy burocrática de la norma. En la revisión del sistema lo que se pretende es que se revise la información que ha generado el sistema, que se analice y en base a ese análisis tomar las acciones de mejora adecuadas, las que sean necesarias.

Un saludo,

SPG Certificación
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  • Publicado en: 2021/4/1 2:59
Re: FORMATO DE INDICADORES DE CALIDAD #6
Hola Ven,

Lo mejor para hacer el seguimiento de los indicadores de calidad es elaborar un cuadro de mando. En este cuadro debes indicar para cada proceso los indicadores y establecer un objetivo medible. Después añadir una columna para cada mes para reflejar mensualmente el resultado obtenido. Así tienes de un vistazo de todos los objetivos de la empresa, sus resultados y su evolución en el tiempo, y te permite poder tomar acciones para corregir resultados rápidamente.

Te adjunto un ejemplo de cuadro de mando que podrías utilizar.

Un saludo,

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Entidad de certificación y formación en normas ISO.

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  • Publicado en: 2021/3/16 9:04
Re: Sistemas de gestion de seguridad alimentaria #7
Hola Vicarius,

Respondo a tus preguntas:

1. ¿Iso 22000 también es un SGSA? Sí, ISO 22000 es un sistema de gestión de seguridad alimentaria, que se aplica a nivel internacional, en cualquier país del mundo, ya que la ISO es una norma internacional.

2. ¿Cuántos tipos de SGSA existen y cual es la diferencia entre ellos?
La base de todos los sistemas de seguridad alimentaria, son los Sistemas APPCC (Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control), junto con la aplicación de una serie de requisitos (Ej. Planes de Limpieza, Control de Plagas, Gestión de Residuos, Control del Agua de Producción,…).

Para poder certificarlos, puedes seguir diferentes caminos. El interés de seleccionar una norma u otra, siempre dependerá de los países y clientes que quieras acceder.

Las principales normas de seguridad alimentaria son:
- Las pertenecientes al Global Food Safety Initiative (GFSI):
- FSSC 22000. Sería la ISO 22000 + Norma de Prerequisitos
- IFS Food
- BRC Food
- La ISO 22000
- La GMP de seguridad alimentaria (válida en mercados como el de Estados Unidos) (Es certificable sin norma específica)
- Sistema APPCC. (Es certificable sin norma específica)


Un saludo,

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  • Publicado en: 2021/2/11 1:52
Re: TIPS PARA CAMBIOS EN LA GESTION DEL SISTEMA DE CALIDAD #8
Hola Bravo,

Respecto a los procesos subcontratados es muy importante tener en cuenta que afectan al sistema de gestión de tu empresa, en la medida en que tu empresa es la responsable de la subcontratación ante vuestro cliente, por lo que debes controlar estos procesos subcontratados como si fueran propios, ya que tu empresa es la responsable ante vuestro cliente de cualquier defecto o error que se haya producido durante la subcontratación. Debes definir claramente las especificaciones y requisitos que deben cumplir las empresas subcontratadas y establecer controles de calidad para asegurar que el proceso que llevan a cabo cumple los requisitos.

Un saludo,
Sonia

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SPG Certificación
(SPG Certificación somos una entidad de certificación y formación en sistemas de gestión de calidad)


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  • Publicado en: 2021/1/12 0:28
Re: Transición ISO 22000 2005 a 2018. #9
Hola Juan,

Los principales cambios que se presentan en la norma 22000:2018 respecto a su anterior versión de 2005, y que hay que tener en cuenta para hacer la transición a la nueva versión, son los siguientes:

1) Cambios debidos a la adopción de la HLS (Nueva estructura de requisitos común para los diferentes sistemas de gestión de calidad, tales como ISO 9001, ISO 14001, entre otras normas)

• Contexto de la organización y partes interesadas: el capítulo 4.1, cuestiones externas e internas, introduce nuevas cláusulas para la determinación y supervisión sistemática del contexto de la organización, y el capítulo 4.2, necesidades y expectativas de las partes interesadas, introduce la exigencia de identificar y comprender los factores que pueden (potencialmente) afectar la capacidad del Sistema de Gestión para alcanzar los resultados deseados.

• Mayor énfasis en liderazgo y compromiso de la Dirección: el capítulo 5.1 ahora incluye nuevas exigencias para comprometerse activamente y asumir la responsabilidad de la eficacia del sistema de gestión.

• Gestión de riesgos: - el capítulo 6.1 exige que las empresas deben determinar, considerar y, en caso necesario, tomar medidas para abordar cualquier riesgo u oportunidad que pueda afectar (ya sea positiva o negativamente) la capacidad del sistema de gestión para obtener los resultados previstos.

• Un mayor énfasis en los objetivos como impulsores de las mejoras: estos cambios pueden encontrarse en el capítulo 6.2 y en el capítulo 9.1 de la evaluación del desempeño.

• Ampliación de los requisitos relacionados con las comunicaciones: el capítulo 7.4 es ahora más prescriptivo con respecto a la "mecánica" de la comunicación, incluida la determinación de qué, cuándo y cómo comunicar.

• Requisitos menos estrictos para un manual de seguridad alimentaria: – el cambio se introduce en el capítulo 7.5. Todavía se exige tener información documentada. La información documentada deberá controlarse para garantizar que esté adecuadamente protegida (ref. 7.5.3). Se ha suprimido el requisito explícito de disponer de un procedimiento documentado.

2) Otros cambios específicos de la ISO 22000 y de la gestión de la seguridad alimentaria:

• El ciclo PDCA: la norma aclara el ciclo Plan-Do-Check-Act, al tener dos ciclos separados en la norma trabajando juntos: uno que cubre el Sistema de gestión y el otro, que cubre los principios de HACCP.

• El ámbito de aplicación ahora incluye específicamente los alimentos para animales: alimentos para animales que no se destinen a la producción de alimentos para el consumo humano. Los piensos se destinan a la alimentación de animales destinados a la producción de alimentos.

• Algunos cambios importantes en las definiciones: El término "nocivo" se sustituye por "efecto nocivo para la salud" para garantizar la coherencia con la definición de peligro para la inocuidad de los alimentos. El uso de "garantía" pone de relieve la relación entre el consumidor y el producto alimenticio, basada en la garantía de la seguridad alimentaria.

• Comunicación de la política de seguridad alimentaria - Capítulo 5.2.2: Exige explícitamente que la dirección facilite el entendimiento de las políticas de seguridad alimentaria por parte de los empleados.

• Objetivos del Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria: El establecimiento de objetivos para el sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos se especifica con más detalle en el capítulo 6.2.1 e incluye elementos como, por ejemplo, "coherente con los requisitos del cliente", "supervisado" y "verificado".

• Control de procesos, productos o servicios suministrados externamente - Capítulo 7.1.6: Esta cláusula introduce la necesidad de controlar a los proveedores de productos, procesos y servicios (incluidos los procesos subcontratados) y de garantizar una comunicación adecuada de los requisitos pertinentes para cumplir los requisitos del sistema de gestión de la seguridad alimentaria.

• Además, hay varios cambios principales en la ISO 22000:2018 en comparación con la ISO 22000:2005 relacionados con la sistemática HACCP.

En SPG realizamos auditorías de normas ISO, entre las cuales se encuentra la norma ISO 22000. Nos especializamos en auditorías que aportan valor al cliente, a la vez que no generan burocracia innecesaria. En caso que pudieras estar interesado en que preparásemos un presupuesto sin ningún tipo de compromiso, puedes contactarnos a través del siguiente formulario de nuestra web:https://www.certificadoiso9001.com/contactar/

Un saludo,

SPG Certificación
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  • Publicado en: 2021/1/7 1:59
Re: OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y OBJETIVOS DE LOS PROCESOS #10
Hola Chololo,

Efectivamente, debe ser así. Es decir, debes identificar los indicadores de tus procesos, medirlos y asignarles un objetivo. Esos serán los objetivos de calidad que realmente aportaran información sobre la eficacia de tus procesos y no serán objetivos burocráticos sino prácticos.

Para más información acerca de la norma ISO 9001, te recomiendo que eches un vistazo al blog:https://www.certificadoiso9001.com/noticies/



Saludos,

SPG Certificación
(Entidad de certificación y formación en normas ISO)
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