Muy buenos días compañeros, en mi organización tenemos en puerta una reunión donde realizamos el seguimiento y actualización (En caso de ser necesario) de los requisitos legales y reglamentarios aplicables al servicio. Primero que nada mi organización se dedica a brindar servicios de inspección de calidad a productos de la industria automotriz, como tal cuando se definieron los requisitos legales y reglamentarios aplicables al servicio se determino que no había ninguno que regulara directamente nuestro servicio, así que se establecieron como requisito legal y reglamentario las siguientes normas:

-NOM-001-STPS-2008 NOM-001-STPS-2008, Edificios, locales, instalaciones y áreas en los centros de trabajo Condiciones de seguridad
-NOM-002-STPS-2010, Condiciones de seguridad-Prevención y protección contra
incendios en los centros de trabajo
-NOM-017-STPS-2008, Equipo de protección personal-Selección, uso y manejo en los
centros de trabajo
-Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención

Una de las dudas que tenemos dentro de la organización, es si es necesario el estar acreditados en estas normas, ya que de acuerdo a mi conocimiento la STPS no certifica esta normas, únicamente estas normas establecen que si la empresa lo quisiera puede contratar una unidad de verificación la cual le emita un dictamen. Nosotros actualmente solo desarrollamos verificaciones semestrales para verificar el cumplimiento de estas normas, las cuales están documentadas.

Por último quisiera saber su opinión acerca de nuestra identificación de requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestro servicio.


Saludos compañeros, gracias por su apoyo.

Muchas gracias por tu respuesta David, de verdad me ha ayudado mucho tu explicación.

Mira la base de mi duda surgió porque en mi organización se tiene esa ideología de que la norma te solicita que todos los procesos deben de poseer un objetivo de calidad, pero a lo que yo entiendo con el conocimiento previo que tengo y con la explicación que tu me facilitaste es de que no lo solicita así la norma, a lo que entiendo en primera es que todos los procesos tienen un objetivo, por ejemplo Reclutamiento y Selección "Proveer a la organización el recurso humano competente para el desarrollo de sus actividades" y tal vez tengan un indicador para ver el desempeño del proceso, un ejemplo en este caso podría ser "% de vacantes cubiertas en el tiempo establecido". Y en el caso de los objetivos de calidad tal vez la organización definió 4 objetivos de calidad en toda la organización, uno de ellos es el que me comentas en la explicación "Lograr un 15 % de aumento en las ventas a finales del 2021" y comenzado a bajar este objetivo a toda la organización, este objetivo va estar directamente relacionado con ventas y marketing, los cuales tendrán que establecer algunos objetivos en su proceso (metas), como "Lograr las venta de 1000 unidades de producto x mensualmente", y bajando más producción tendrá que establecer su objetivo "Producir 1000 unidades mensualmente" y llegando hasta compras.

Pretendo proponer a mi organización hacer algunas modificaciones, las cuales se centren en definir los objetivos de calidad elementales y que aporten al crecimiento de la organización, hacer el desglose a los procesos correspondientes.

Muchas Gracias por tu apoyo Sonia!

Muy buenas tardes compañeros, quisiera pedirles su ayuda para solucionar la siguiente duda que tengo.

En la organización que trabajo se maneja mínimo un objetivo de calidad por cada proceso integrado dentro del sistema de gestión de calidad, esto con la idea de que así lo requiere la norma, pero desde mi punto de vista hay objetivos que únicamente se crearon con la finalidad cumplir, no aportan nada significativo al proceso. Considero que la norma no te exige que todos los procesos tengan objetivos de calidad, pero si que cuenten con indicadores para medir el desempeño de estos.

Saludos, quedo atento a sus aportaciones.

Hola estimada Ana, agradezco mucho tu apoyo, sólo fue una observación de auditoria, no fue motivo de NC, pero ya se tomaron algunas acciones para evitar que llegue a ser una en el futuro. Saludos!

Hola compañeros de foro, como resultado de la última auditoria que tuvo mi organización, se nos detectó que un objetivo de calidad debía de actualizarse, ya que durante el seguimiento de este se obtuvieron resultados arriba del 98%, por lo que el auditor nos aconsejo que las actividades que se desempeñaban para su logro, pasarán a formar parte de las actividades del proceso, la gran duda que me resulta es que, a pesar de dejar de ser un objetivo, el indicador de este se sigue manteniendo porque proporciona información sobre el desempeño del proceso, puede haber indicadores que me ayuden a medir el desempeño de mis procesos aun que no este vinculados a un objetivo?. Estuve investigando y llegue a la conclusión de que si, pero preferí compartirlo con ustedes que tienen más experiencia, ya que recién comienzo mi formación en este campo de gestión de la calidad.

Agradeceré mucho su ayuda compañeros, buen inicio de semana!