Nosotros tenemos dos manuales uno con base al 17025 que solo aplica al Laboratorio y otro con base a la ISO 9001, en este ultimo tenemos esta nota en el alcance del SGC.

Teniendo en cuenta que el laboratorio de calidad ambiental, se encuentra acreditado bajo la norma NTC ISO 17025 y será monitoreado por el Sistema de Gestión de la Calidad mas no harán parte integral de la documentación del Sistema.

 Saludos,

Dariam

Muchas gracias por su aporte. Adjunto el objeto y las funciones del instituto, me gustaria que las leyeran con el fin de recibir mas comentarios.

Saludos,

Dariam

 

Actualmente laboro en un instituto de investigaciones Marinas y Costeras, nuestro instituto cumple funciones encomendadas por el estado. Hasta el momento tenemos identificados como productos las Bases de datos, informes técnicos, Conceptos técnicos, libros, mapas, etc.  ¿Es posible concluir que realmente nuestro producto sea la información a través de diversos medios? La duda me surge porque la semana pasada estuve en una charla y me colocaron el siguiente ejemplo con un libro publicado por nosotros;

el instructor me pregunto ¿ustedes se dedican a imprimir o elaborar libros? mi respuesta fue No.

el instructor me comentaba que posiblemente nuestro producto por excelencia es la información divulgada a través de diferentes medios.

 

Saludos,

 

Dariam

Hola Beli,

En nuestra empresa tenemos la evaluación de desempeño que se compone de dos partes una consta del alcance del plan de acción propuesto para el periodo (1 año) y la otra acorde con criterios tales como:

1. Calidad del trabajo: Demuestra un nivel de conceptualización, rigor y acierto técnico en el señalamiento y verificación  de las especificaciones de los productos finales de su dependencia.

2. Trabajo en equipo :  Lo caracteriza una actitud proactiva y propositiva para la realización del trabajo en equipo y cumplimiento de objetivos

3. Confiabilidad: Genera confianza para el desarrollo de la labor encomendada sin necesidad de supervisión constante.

4.  Comunicación  laboral: Grado de efectividad  para mantener oportunamente informado a sus superiores y compañeros sobre  su gestión laboral y las anomalías que encuentre.

5.  Compromiso institucional: Genera y transmite el conjunto de valores y principios organizacionales, evidenciado en su comportamiento y actitud, demuestra sentido de pertenencia con la organización.

6.  Tratamiento de la información: Maneja y comparte la información de la organización de manera confiable, prudente y reservada a traves de los canales pertinentes.

7. Relaciones interpersonales: Se comunica con los distintos integrantes de la organización de manera efectiva. Respeta las opiniones que difieren de las propias. Identifica las causas que motivan conflictos y el contexto en que surgen. Propone alternativas para llegar a acuerdos con base en las necesidades e intereses de las partes. 

Cada parte (plan de acción y criterios) tiene un valor del 50%, cabe destacar que en le caso del plan de acción cada actividad que lo compene tiene su valor porcentual el cual es acordado (al inicio del periodo) entre el trabajador y su jefe inmediato de acuerdo con la complejidad de cada actividad.

Saludos,

Dariam

 

me gustaria escuchar mas conceptos... por favor me colaboran.

Gracias Ignacio.

Necesito una ayuda, yo actualmente laboró en un Instituto de Investigaciones Marinas y Costeras, esta es una entidad descentralizada, sin animo de lucro y vinculada al Ministerio de medio ambiente . El alcance del SGC es “Proyectos de Investigación básica y aplicada de los recursos naturales renovables y del medio ambiente en los litorales y ecosistemas marinos y oceánicos de interés nacional.” Tenemos planeado la realización de encuestas en los casos en que se puede individualizar el cliente, otro metodo son las reuniones que se llevan a cabo con supervisores o interventores del proyecto (Nombrados por el cliente) en donde quedan actas o ayudas de memorias con los compromisos adquiridos de acuerdo a los avances del proyecto.

A pesar de esto en proyectos que resultan de convocatorias de entidades que apoyan o financian (fuentes finaciadoras=clientes) los proyectos de investigación, no es posible aplicar ninguno de los anteriores metodos, aunque cabe destacar que en algunos proyectos realizan visitas de seguimiento financiero y/o técnico (En algunos solo incluyen la parte finaciera) y de esta visita queda registros y se toman acciones con base en el resultado. Todos los proyectos tienen un plan de acción, al cual de acuerdo a su duración (mayor a tres meses) se le realiza seguimiento desde la oficina de planeación en este se revisa que se este cumpliendo con los compromisos adquiridos con el cliente o la fuente financiadora y en caso de retrasos u otras fallas detectadas se registra en acta las acciones tomadas o a tomar de acuerdo a los resultados del seguimiento,  la reprogramación de alguna actividad o el cambio de algun producto (previa aprobación de quien tiene la autoridad al interior del instituto y por ende del cliente).

De igual manera para el caso de estas fuentes finaciadoras, al finalizar el proyecto se firma un acta de liquidación que tiene un parrafo textual que dice; Que con base en la evaluación efectuada al informe técnico final La Asesora del programa de ciencia y tecnología del mar con el visto bueno del Subdirector de Programas de Desarrollo Científico y técnologico (Representantes de la fuente finaciadora) mediante memorando 2007IE5295 de fecha 15 de diciembre de 2008, manifestaron "Del proyecto correspondiente a la fecha se ha recibido el informe Técnico-cientifico final, el cual cumplió con los compromisos adquiridos en su totalidad" (El informe técnico-cientifico final es el principal producto del proyecto). La solicitud de firma del acta va en un memorando emitido por la fuente financiadora que dice en uno de sus parrafos "XXXXXX(fuente finaciadora) registra con satisfacción la realización de este nuevo esfuerzo conjunto en Pro del desarrollo científico y tecnológico del país y espera poder seguir contando con la valiosa participación de esa en entidad en dicho empeño".

 

Mi pregunta es que tan validos son estas herramientas para dar cumpliento al numeral 8.2.1. sobre todo en el caso de las fuentes financiadoras que es imposible que alguien llene una de esas encuestas.

 

Saludos y muchas gracias por su atención,

Hola a todos,

En nuestra empresa tenemos un caso similar y esta explicación me ha ayudado a aclarar ciertas dudas. Pero me gustaria poner a consideración lo siguiente. Por la naturaleza de nuestra organización se establecen contratos de prestación de servicios profesionales, contratos de obras, mantenimiento de motores de lanchas, etc. Para cada contrato se asigna un supervisor de acuerdo su objeto. Periodicamentes el reporta en un acta al área de contratos, en ella especifica el avance del servicio contratado y al final se cierra con una acta en el que el manifiesta los resultados (si se cumplio o no con lo especificado en el contrato). Esta información es analizada por el área de contratos (Proceso Materiales y suministros) y en caso de requerirse toma acciones frente al proveedor.

¿Las actas y acciones son validas como evaluación y reevaluación del proveedor?. Cabe destacar que en algunos casos despues de terminarse el objeto del contrato puede no volver a requerirse su servicio, no por mal desempeño si no porque no existe la necesidad dentro de la organización.

 Saludos,

Dariam

 

 Hola,

 

tengo una inquietud sobre el cumplimiento en nuestra empresa del numeral 8.2.1. Porfavor ver archivo adjunto.

 

Gracias,

 

Dariam

Gracias a todos por sus respuestas, aun no estamos certificados estamos terminando la etapa de implementación y veo que la mayoria ha coincidido en lo mismo y tendremos que modificar no solo los documentos que se vean afectados con la nueva versión de la norma sino tambien aquellos en se hace referencia a la misma, antes de una posible auditoria de certificación.