Buenos días Ana:
Uno de los cambios que se han introducido en este apartado en las normas que citas es que para definir el alcance se deben considerar los productos y servicios de la organización (ISO 9001) y además las actividades relacionadas (ISO 14001 e ISO 45001).
Para poder ayudarte mejor sería útil que compartieras el alcance de su sistema de gestión y el hallazgo que los auditores han encontrado al respecto.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos cordiales
Edgar Villena, PMP®IRCA Quality Management Systems Auditor ISO 9001 (2008/2015)PECB Certified ISO 9001 Lead ImplementerPECB Certified ISO 9001 AuditorPECB Certified ISO 31000 Lead Risk Manager