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Carloscr25 Carloscr25
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Diferencia entre manual, guia, procedimiento e instructivo #1
Saludos a todos

Quisiera saber de manera teorica la diferencia entre:

-Manual
-Procedimiento
-Instructivo
-Guia

Si lo pueden ilustrar con un ejemplo mucho mejor.

Gracias , saludes
wilvivas wilvivas
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Re: Diferencia entre manual, guia, procedimiento e instructivo #2
Referencia:

Carloscr25 escribió:
Saludos a todos

Quisiera saber de manera teorica la diferencia entre:

-Manual
-Procedimiento
-Instructivo
-Guia

Si lo pueden ilustrar con un ejemplo mucho mejor.

Gracias , saludes


Basandonos en las normas ISO 9000:2008 y el ISO/TR 10013:2001 podemos establecer lo siguiente:

- 3.4.5
procedimiento
forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso

NOTA 1 Los procedimientos pueden estar documentados o no.

NOTA 2 Cuando un procedimiento está documentado, se utiliza con frecuencia el término “procedimiento escrito” o
“procedimiento documentado”. El documento (3.7.2) que contiene un procedimiento puede denominarse "documento de
procedimiento".

- 3.1
work instructions
detailed descriptions of how to perform and record tasks

NOTE 1 Work instructions may be documented or not.

NOTE 2 Work Instructions may be, for example, detailed written descriptions, flowcharts, templates, models, technical notes
incorporated into drawings, specifications, equipment instruction manuals, pictures, videos, checklists, or combinations thereof.
Work instructions should describe any materials, equipment and documentation to be used. When relevant, work instructions
include acceptance criteria.

- 3.7.4
manual de la calidad
documento (3.7.2) que especifica el sistema de gestión de la calidad (3.2.3) de una organización (3.3.1)

NOTA Los manuales de la calidad pueden variar en cuanto a detalle y formato para adecuarse al tamaño y complejidad de cada organización en particular.

Hasta el día de hoy no he encontrado la palabra guía y su definición en la normativa ISO, pues en lugar de ello se utiliza la palabra directriz la cual podríamos considerarla como una "orientación" sin embargo.

La ISO/TR 10013:2001 no tiene traducción oficial, de ahí que te lo transcribo tal cual y no lo traduzco yo para tratar de darle el sentido adecuado a la definición.

Saludos.
Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
Veritas et Triumphus
Director y consultor

Consultoría, capacitación y auditoría en:
- ISO 9001
- ISO 14001
- ISO 45001
- ISO/IEC 17025
- ISO/IEC 17021
- ISO/IEC 17020
- FSSC 22000

Cel. (+52) 782 185 3484
Carloscr25 Carloscr25
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Re: Diferencia entre manual, guia, procedimiento e instructivo #3
ok gracias
Carloscr25 Carloscr25
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Re: Diferencia entre manual, guia, procedimiento e instructivo #4
Referencia:

wilvivas escribió:
Referencia:

Carloscr25 escribió:
Saludos a todos

Quisiera saber de manera teorica la diferencia entre:

-Manual
-Procedimiento
-Instructivo
-Guia

Si lo pueden ilustrar con un ejemplo mucho mejor.

Gracias , saludes


Basandonos en las normas ISO 9000:2008 y el ISO/TR 10013:2001 podemos establecer lo siguiente:

- 3.4.5
procedimiento
forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso

NOTA 1 Los procedimientos pueden estar documentados o no.

NOTA 2 Cuando un procedimiento está documentado, se utiliza con frecuencia el término “procedimiento escrito” o
“procedimiento documentado”. El documento (3.7.2) que contiene un procedimiento puede denominarse "documento de
procedimiento".

- 3.1
work instructions
detailed descriptions of how to perform and record tasks

NOTE 1 Work instructions may be documented or not.

NOTE 2 Work Instructions may be, for example, detailed written descriptions, flowcharts, templates, models, technical notes
incorporated into drawings, specifications, equipment instruction manuals, pictures, videos, checklists, or combinations thereof.
Work instructions should describe any materials, equipment and documentation to be used. When relevant, work instructions
include acceptance criteria.

- 3.7.4
manual de la calidad
documento (3.7.2) que especifica el sistema de gestión de la calidad (3.2.3) de una organización (3.3.1)

NOTA Los manuales de la calidad pueden variar en cuanto a detalle y formato para adecuarse al tamaño y complejidad de cada organización en particular.

Hasta el día de hoy no he encontrado la palabra guía y su definición en la normativa ISO, pues en lugar de ello se utiliza la palabra directriz la cual podríamos considerarla como una "orientación" sin embargo.

La ISO/TR 10013:2001 no tiene traducción oficial, de ahí que te lo transcribo tal cual y no lo traduzco yo para tratar de darle el sentido adecuado a la definición.

Saludos.



Gracias Ing. , sucede que trabajo en una clínica ya certificada en ISO 9001 , yo manejo el control de documentos, dentro de ese control están muchas guias clinicas, por eso la pregunta, bajo que enfoque en iso se pueden diferenciar las guias de los manuales, esa la cuestion basicamente
wilvivas wilvivas
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Re: Diferencia entre manual, guia, procedimiento e instructivo #5
Referencia:

Carloscr25 escribió:
Referencia:

wilvivas escribió:
Referencia:

Carloscr25 escribió:
Saludos a todos

Quisiera saber de manera teorica la diferencia entre:

-Manual
-Procedimiento
-Instructivo
-Guia

Si lo pueden ilustrar con un ejemplo mucho mejor.

Gracias , saludes


Basandonos en las normas ISO 9000:2008 y el ISO/TR 10013:2001 podemos establecer lo siguiente:

- 3.4.5
procedimiento
forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso

NOTA 1 Los procedimientos pueden estar documentados o no.

NOTA 2 Cuando un procedimiento está documentado, se utiliza con frecuencia el término “procedimiento escrito” o
“procedimiento documentado”. El documento (3.7.2) que contiene un procedimiento puede denominarse "documento de
procedimiento".

- 3.1
work instructions
detailed descriptions of how to perform and record tasks

NOTE 1 Work instructions may be documented or not.

NOTE 2 Work Instructions may be, for example, detailed written descriptions, flowcharts, templates, models, technical notes
incorporated into drawings, specifications, equipment instruction manuals, pictures, videos, checklists, or combinations thereof.
Work instructions should describe any materials, equipment and documentation to be used. When relevant, work instructions
include acceptance criteria.

- 3.7.4
manual de la calidad
documento (3.7.2) que especifica el sistema de gestión de la calidad (3.2.3) de una organización (3.3.1)

NOTA Los manuales de la calidad pueden variar en cuanto a detalle y formato para adecuarse al tamaño y complejidad de cada organización en particular.

Hasta el día de hoy no he encontrado la palabra guía y su definición en la normativa ISO, pues en lugar de ello se utiliza la palabra directriz la cual podríamos considerarla como una "orientación" sin embargo.

La ISO/TR 10013:2001 no tiene traducción oficial, de ahí que te lo transcribo tal cual y no lo traduzco yo para tratar de darle el sentido adecuado a la definición.

Saludos.



Gracias Ing. , sucede que trabajo en una clínica ya certificada en ISO 9001 , yo manejo el control de documentos, dentro de ese control están muchas guias clinicas, por eso la pregunta, bajo que enfoque en iso se pueden diferenciar las guias de los manuales, esa la cuestion basicamente


Comprendo, el sistema bajo cualquier norma es muy noble y flexible, bajo el enfoque estrictamente de la normatividad ISO la palabra guía no existe, al menos hasta el día de hoy no la he visto, manual de calidad es el documento que "explica" cómo cumples con la norma ISO 9001 en tu empresa.

De ahi que si tu quisieras darle alguna definición propia a la documentación dentro del giro de la clínica lo podrías hacer siempre y cuando lo establezcas en algún documento, en este caso el adecuado sería tu procedimiento de control de documentos y establezcas una diferencia entre un manual del área clínica y tu manual de la calidad, de igual manera sobre las guías.

Saludos.
Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
Veritas et Triumphus
Director y consultor

Consultoría, capacitación y auditoría en:
- ISO 9001
- ISO 14001
- ISO 45001
- ISO/IEC 17025
- ISO/IEC 17021
- ISO/IEC 17020
- FSSC 22000

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Carloscr25 Carloscr25
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Re: Diferencia entre manual, guia, procedimiento e instructivo #6
Referencia:

wilvivas escribió:
Referencia:

Carloscr25 escribió:
Referencia:

wilvivas escribió:
Referencia:

Carloscr25 escribió:
Saludos a todos

Quisiera saber de manera teorica la diferencia entre:

-Manual
-Procedimiento
-Instructivo
-Guia

Si lo pueden ilustrar con un ejemplo mucho mejor.

Gracias , saludes


Basandonos en las normas ISO 9000:2008 y el ISO/TR 10013:2001 podemos establecer lo siguiente:

- 3.4.5
procedimiento
forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso

NOTA 1 Los procedimientos pueden estar documentados o no.

NOTA 2 Cuando un procedimiento está documentado, se utiliza con frecuencia el término “procedimiento escrito” o
“procedimiento documentado”. El documento (3.7.2) que contiene un procedimiento puede denominarse "documento de
procedimiento".

- 3.1
work instructions
detailed descriptions of how to perform and record tasks

NOTE 1 Work instructions may be documented or not.

NOTE 2 Work Instructions may be, for example, detailed written descriptions, flowcharts, templates, models, technical notes
incorporated into drawings, specifications, equipment instruction manuals, pictures, videos, checklists, or combinations thereof.
Work instructions should describe any materials, equipment and documentation to be used. When relevant, work instructions
include acceptance criteria.

- 3.7.4
manual de la calidad
documento (3.7.2) que especifica el sistema de gestión de la calidad (3.2.3) de una organización (3.3.1)

NOTA Los manuales de la calidad pueden variar en cuanto a detalle y formato para adecuarse al tamaño y complejidad de cada organización en particular.

Hasta el día de hoy no he encontrado la palabra guía y su definición en la normativa ISO, pues en lugar de ello se utiliza la palabra directriz la cual podríamos considerarla como una "orientación" sin embargo.

La ISO/TR 10013:2001 no tiene traducción oficial, de ahí que te lo transcribo tal cual y no lo traduzco yo para tratar de darle el sentido adecuado a la definición.

Saludos.



Gracias Ing. , sucede que trabajo en una clínica ya certificada en ISO 9001 , yo manejo el control de documentos, dentro de ese control están muchas guias clinicas, por eso la pregunta, bajo que enfoque en iso se pueden diferenciar las guias de los manuales, esa la cuestion basicamente


Comprendo, el sistema bajo cualquier norma es muy noble y flexible, bajo el enfoque estrictamente de la normatividad ISO la palabra guía no existe, al menos hasta el día de hoy no la he visto, manual de calidad es el documento que "explica" cómo cumples con la norma ISO 9001 en tu empresa.

De ahi que si tu quisieras darle alguna definición propia a la documentación dentro del giro de la clínica lo podrías hacer siempre y cuando lo establezcas en algún documento, en este caso el adecuado sería tu procedimiento de control de documentos y establezcas una diferencia entre un manual del área clínica y tu manual de la calidad, de igual manera sobre las guías.

Saludos.


Gracias ing.
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