Hola a todos

Con mi compañera de salud ocupacional tenemos la siguiente duda:

 Que diferencia un procedimiento de un programa? las dos sabemos que el primero es la secuencia de una actividad y el otro es un plan, pero como seria la estructura para cada uno?

Gracias,

lei

Hola, desde mi punto de vista la diferencia radica en lo siguiente, según la norma ISO 9000:2005 (3.4.5) un procedimiento se define com:

forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso

y un programa efectivamente es un plan (según el documento  ISO/TC 176/SC 27N 526R2) y se define de la siguiente manera

scheme, programme or method worked out beforehand for the accomplishment of an objetive

y la estructura (supongo que del documento) pues depende de la organización, sin embargo para el procedimiento se pueden guiar por la ISO/TR 10013 la cual aconseja la siguiente estructura:

Titulo

Propósito

Alcance

Responsabilidad y autoridad

Descripción de las actividades

Registros

Anexos

Revisión aprobación y modificación

Identificación de los cambios

Por otro lado un programa (plan) se utiliza para realizar varias actividades para alcanzar un objetivo, en el se define duración de actividad, responsables, actividades, fecha de realización, recursos utilizados, etc. con la finalidad de llevar un progreso óptimo y llegar a un resultado.

Saludos