Re: Diferencia entre dato, ratio e indicador
#6
En esencia no difiero de Cucu y Saavedra
Sin embargo es bueno precisar en lo siguiente:
Un dato se convierte en información cuando lo ponemos en contexto, es decir que requiere un tratamiento para que pueda ser entendible para quien está recibiendo el dato.
Por ejemplo un dato es 350 trabajadores… si lo lees así, no da ninguna información, es un dato suelto.
Ahora bien, 350 trabajadores activos en mayo 2012 en el área de producción de la empresa xy ubicada en xx, eso es información. Hay que prestar atención en eso, pues el “sistema de indicadores” debe ser confiable, lo que implica que sea trazable.
Ratio, es un tipo de indicador sujeto a frecuencia, por ejemplo ratio de fallas, son 10 fallas por mes.
Un indicador es una relación matemática que permite hacer medición al desempeño de un proceso, normalmente es una relación de un desempeño real vs uno deseado, lo cual permite hacer análisis relativos (por unidad o porcentual), los indicadores deberían enlazar el desempeño de los procesos con los lineamientos estratégicos de la organización, por lo tanto se debe establecer una referencia como una meta, que se utilizaría como un factor de motivación a los lideres y colaboradores de la organización.
Te recomiendo que consultes la UNE EN 66175
Saludos
Gilberth Araujo
Asesor de sistemas de gestión
Experto en las normas ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000-1, ISO 22301 e ISO 50001
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