Re: Unificar departamentos
#9
Hola Tacirga,
recién he podido revisar tu post y estoy seguro que los demás profesionales que participan en este foro te darán mayores comentarios.
Quisiera señalarte algunas apreciaciones:
1. La estructura de los mapas de procesos que encontrarás en Internet y que muchos consultores recomiendan tienen características muy similares. De todas ellas destaco las siguientes:
° Que sea simple y entendible; el tuyo lo es.
° Que cumpla con mostrar la interrelación de los procesos. No es necesario colocar demasiado detalle que lo pueda volver confuso.
° Que no pierda nunca el objetivo de la organización orientado a la mejora; en este mismo foro lo han mencionado (seguir lo especificado en la norma con respecto al Ciclo PHVA).
Finalmente quisiera recomendarte de que revises la bibliografía de Michael Porter con respecto a los componentes de la cadena de valor, aquí podemos ver una forma general como las empresas dividen sus actividades claves y de soporte. En Ventaja Competitiva podrás relacionar el mapa de proceso de la empresa y la cadena de valor.
Un saludo desde Lima
Freddy BarretoGestión de las Operaciones y la Calidadhttps://www.facebook.com/insidecalidadhttp://insidecalidad.com