ES NECESARIO DOCUMENTAR UN MANUAL DE PROCESOS? , Y ESOS PROCESOS SON LOS MISMOS QUE DEBEN ESTAR EN EL ALCANCE , PORQUE TAMBIEN HE VISTO COMO UN FLUJO LA INTERACCION DE PROCESOS , QUE A MI PARECER VENDRIA SER LO MISMO QUE LO ANTERIOR , PERO EL MANUAL DE PROCESOS PARA QUE SIRVE? , PARA IDENTIFICAR RESPONSABLES DE LOS PROCESOS PARA TOMAR ACCIONES SOBRE NO CONFORMIDADES , O ACCIONES CORRECTIVAS?.

Referencia:

 

Hola, es necesario determinar lo procesos y su interacción dentro de todo el SGC, así como definir responsabilidades de todo el personal. El manual de procesos establece generalmente esto que tu mencionas, te anexo >> un ejemplo << de uno.

Saludos.

 

Hola a todos,

mi opinión con respecto al manual de procesos:

° El concepto de procesos nos habla del conjunto de actividades que transforman una entrada en una salida, en su definición más simple.

° Estos procesos pueden ser descritos a detalle en la empresa, es decir se puede declarar los procedimientos asociados, sus métodos de control y evaluación, sus actores, sus indicadores, etc.

° No se debe de confundir procesos con procedimientos debido a que el primero describe el qué y el segundo el cómo.

° La norma te pide que reflejes la interacción de procesos pero no te solicita un manual de procesos, las organizaciones que trabajan estos documentos complementarios profundizan mucho más y lo utilizan como herramienta de análisis y mejora.

Yo sugeriría que si la empresa está recién iniciando aprovechar para caracterizar de una manera básica los procesos, ello ayuda a toda la organización a entender más su propia operación, también te sirve como base para el análisis de la cadena de valor y las mejoras que se podrían ejecutar.

Muchos saludos desde Lima.

Hola Robertito, estás hablando del manual de calidad, para qué otro manual, harás del SGC un proceso burocrático.

Saludos