Re: Plan de capacitación anual
#2
Buenas tardes Diana
En el tema de formación de personal debemos recurrir a diferentes fuentes para identificar necesidades de formación, entre ellas encontramos:
1. Resultados de auditorias internas y externas
2. Cambios de legislación
3. Cambios de metodologías de trabajo (procedimientos, instructivos, etc)
4. Quejas y reclamos
5. Proyectos
6. Evaluaciones de desempeño
7. Revisión por la dirección
Todos los puntos anteriores pueden demostrar falencias en el conocimiento de los funcionarios y que por tanto requieren la realización de capacitaciones para reforzar las competencias del personal y de este modo asegurarse del correcto desarrollo de las actividades, es claro que fallas siempre se van a encontrar, así como oportunidades de mejora y lo que se busca con la formación es precisamente la mejora continua.
Por este motivo, en efecto la no conformidad existe y pienso que debes reforzar tu metodología para identificar esas necesidades de formación, puesto que solo estás llegando al primer paso que es cumplir con el perfil general que se plantea para un cargo.
Cordial saludo,
Yovanna OchoaConsultor SeniorAliados en Tecnología y Calidad SASwww.atcalsas.com