No soy experto en el area de expediciones ni embarques, pero me toca auditarlos dentro de mi empresa bajo ISO9001:2008, el asunto es que no conosco la normativa legal o como desempeñar la auditoria en esta area, es primera vez que audito estas areas.

Alejandro Lucio

Buen día Alucio,

En este tipo de situaciones hay varias cosas a tener en cuenta:

1. La manera mas óptima para el auditado y para el auditor, es que este último tenga experiencia y conocimientos sobre el tema. Desconozco las razones por las cuales debes hacer esta auditoria, pero no es lo correcto.

2. En estos casos en donde hay actividades y temas muy específicos y técnicos, lo que se hace es llevar como apoyo a un experto técnico. Te dejo la definición de a ISO 9000:

Experto técnico: persona que aporta experiencia o conocimientos específicos con respecto a la materia que se vaya a auditar
- La experiencia o conocimientos técnicos incluyen conocimientos o experiencia en la organización, proceso o actividad a ser auditada, así como orientaciones lingüísticas o culturales.
- Un experto técnico no actúa como un auditor en el equipo auditor.

3. Puedes pedirle al auditado una matriz de leyes y requisitos (o un listado de documentos externos) para conocer la legislación que le aplica y estudiar mucho para estar a tono con lo que te expliquen los auditados y el experto técnico.

Espero te sirva, un saludo.

Referencia:

Tiene razón Angelita, pero si no se trata de empresa con problemas legales por el tipo de producto que comercializan, auditar las expediciones de mercancía no es muy difícil.

En primer lugar intenta saber cuales son todos los documentos que se necesitan para hacer esa expedición y mira si se están usando adecuadamente. Dentro de ese analisis intenta ver si puedes aportar mejoras porque a veces se repiten pasos y se duplican las tareas.

Una vez analizada la parte más formal, entra en la operativa y haz el seguimiento cronológico de un embarque para ver como se hace. Como se saca la mercancía, como se empaqueta, como se monta, etc. Intenta buscar fallos en el sistema o pregunta qué ocurre cuando hay algún problema, como se actúa.

Es más importante saber como se solucionan los problemas a saber como se actúa en un día en el que todo va rodado.

gracias por sus consejos