Navegando por este hilo: 1 Usuarios anónimos
Soleil Soleil
  • Just popping in
  • Just popping in
  • Joined: 2015/7/28 15:25
  • From Venezuela
  • Group: Usuarios Registrados
  • Publicaciones: 5
  • Level : 1
    HP : 0 / 8
    MP : 1 / 237
    EXP : 34
  • Offline
  • Publicado en: 2016/6/13 8:51
Alta Dirección #1
Buenas tardes.

Gusto en saludarles. de antemano felicitarles por el material tan valioso con el que cuentan. Les escribo porque tengo la siguiente duda.

En mi organización estamos implementando la ISO 9001:2015, estamos a penas empezando, la única con formación en calidad soy yo y tengo la siguiente duda:

1)Es necesario tener internamente un auditor líder?

2) La descripción de competencias y perfil de puesto debe hacerse de forma general para la alta dirección? ejemplo una matriz donde me indique con que proceso se relaciona interna y externamente, competencias, responsabilidades etc? o este proceso debe realizarse por cada cargo que conforma la alta dirección. ?

Agradezco sus valiosos comentarios

Mil gracias, espero puedan ayudarme.

Saludos
Saavedra Saavedra
  • Home away from home
  • Home away from home
  • Joined: 2009/9/17 13:52
  • From México
  • Group: Usuarios Registrados
  • Publicaciones: 4198
  • Level : 48
    HP : 237 / 1188
    MP : 1399 / 53473
    EXP : 55
  • Offline
  • Publicado en: 2016/6/15 6:04
Re: Alta Dirección #2
Hola, no es necesario tener internamente un auditor líder, sería lo ideal claro, pero no es un requisito, se debe tener conocimiento de la norma sobre todo, es lo primordial, la experiencia también cuenta, o bien apoyarte con un externo, se puede formar a los auditores internos a través de un curso ya sea on line o presencial por un externo. Pero en términos generales no es un requisitos tener un auditor líder, se puede incluso sin la experiencia y a base de aprendizaje lograr la certificación, teniendo el conocimiento de la norma. Se batalla pero es una experiencia maravillosa.

Lo ideal en cuanto a los perfiles de puesto es que se desarrollen por cada cargo, pues de esta manera tendrás información para mejora en los procesos de manera específica en cuanto a las competencias y para establecer los lineamientos para contratación de personal.

Saludos

Atentamente

Ing. David Saavedra Zárate

Consultor y Director

Sistemas Avanzados en Calidadwww.sacalidad.com.mx

director@sacalidad.com.mx

móvil: (52) 5540784463

Un Sistema de Gesti&o

Soleil Soleil
  • Just popping in
  • Just popping in
  • Joined: 2015/7/28 15:25
  • From Venezuela
  • Group: Usuarios Registrados
  • Publicaciones: 5
  • Level : 1
    HP : 0 / 8
    MP : 1 / 237
    EXP : 34
  • Offline
  • Publicado en: 2016/6/15 6:33
Re: Alta Dirección #3
David muchas gracias por tu información. Te lo agradezco.
Edmi Edmi
  • Just popping in
  • Just popping in
  • Joined: 2015/5/25 5:45
  • Group: Usuarios Registrados
  • Publicaciones: 14
  • Level : 2
    HP : 0 / 37
    MP : 4 / 1067
    EXP : 50
  • Offline
  • Publicado en: 2017/4/22 8:20
Re: Alta Dirección #4
Estimado David:
Consulta, cuales serían las evidencias de la participación de Alta Dirección en el seguimiento del SGC?

Muy agradecida por tu respuesta
Edmi
Saavedra Saavedra
  • Home away from home
  • Home away from home
  • Joined: 2009/9/17 13:52
  • From México
  • Group: Usuarios Registrados
  • Publicaciones: 4198
  • Level : 48
    HP : 237 / 1188
    MP : 1399 / 53473
    EXP : 55
  • Offline
  • Publicado en: 2017/4/22 14:53
Re: Alta Dirección #5
Hola Edmi, desde el punto de vista sistemático, las minutas de revisión por la dirección, participación en auditorías (apertura y clausura), reuniones con el personal y liderazgo, es decor, toda evidencia de participación e involucramiento.

Desde el punto de vista auditor, para mi como auditor y consultor, la mejor evidencia son los resultados, cuando los resultados se dan significa que hay un buen líder, cuando es todo lo contrario, significa que no hay participación. Puede un líder participar en reuniones, en auditorías, pero los resultados no se dan, esto significa que su liderazgo no es efectivo.Eso y nada es lo mismo.

Espero haberme explicado.

Saludos

Atentamente

Ing. David Saavedra Zárate

Consultor y Director

Sistemas Avanzados en Calidadwww.sacalidad.com.mx

director@sacalidad.com.mx

móvil: (52) 5540784463

Un Sistema de Gesti&o

Edmi Edmi
  • Just popping in
  • Just popping in
  • Joined: 2015/5/25 5:45
  • Group: Usuarios Registrados
  • Publicaciones: 14
  • Level : 2
    HP : 0 / 37
    MP : 4 / 1067
    EXP : 50
  • Offline
  • Publicado en: 2017/4/24 4:17
Re: Alta Dirección #6
Muchas gracias por la respuesta, resolvió mi duda.
Design by: portalcalidad