Hola a todos,

Analizando el punto 7.4 Comunicación de la nueva norma ISO 9001:2015. No sabia si crear un procedimiento o un pequeño plan de comunicación que en una simple tabla en excel con 5 columnas: Que comunicar, cuando, emisor, receptor y medio de comunicación.

Creo que igual es mejor la tabla en excel por hacerlo sencillo y mas eficiente.

¿Que os parece? O sabéis de alguna manera mejor?

Saludos

Hola, la norma no te solicita documentación de este tema, la coherencia solicitada se puede determinar en la planificación de los procesos y el contexto, ya que ahí es donde se debe aplicar.

Sin embargo si tú decides documentarlo de esa forma, es válido realizarlo por alguna de esas dos formas, pero más allá de eso lo que se espera es que se realice de manera eficaz y sobre todo que se lleve a cabo, ya que no es lo mismo comunicarse hacia adentro de la organización que hacia afuera.

Saludos.

Estimado Wilbert Arturo Vivas Torrez, podrías ser un poco mas especifico con respecto a esto? porque sinceramente me parece algo ambiguo el punto 7.4 de comunicación.
Gracias

Hola, claro, la intención del apartado es asegurar que exista comunicación hacia adentro y hacia afuera de la organización, de todos los temas que se consideran pertinentes para el SGC.

Bajo esta línea, lo primero que debe realizar la organización es determinar qué se necesita comunicar y a quién, no es lo mismo comunicar la política de la calidad al personal de la organización, que comunicar nuevos requisitos a los proveedores, por poner un ejemplo, los métodos pueden diferir entre las partes interesadas pertinentes, en ocasiones, maneras como un anuncio en la entrada de la organización puede ser eficaz, sin embargo, esta forma podría no ser eficaz para comunicar nuevas entradas en el diseño y desarrollo de un producto.

Espero haberte orientado mejor.

Saludos.