Buenos dias

Abro este tema para que me puedan dar su punto de vista sobre el puntos 4.1 de la norma ISO 9001:2015, el cual no entiendo porque habla sobre cuestiones externas e internas (lo cual no se a que se refiere)

Que ejemplos podría darme al respecto sobre "Cuestiones externas e internas" de una compañía.

Para aportar con algo en el foro adjunto la version final de la norma ISO 9001:2015 que me dieron en un curso que lleve, ademas para lean este punto (4.1) y me den su opinión al respecto

Saludos
Nclaus

Buenas Tardes nclaus:
Considero que el termino usado puede atribuirse o asociarse con lo que se conoce como matriz DOFA (Debilidad y Fortalezas (Internas) y Oportunidad y Amenazas (Externas). Lo relaciono con eso por el numeral que tiene asociado "Comprensión de la organización y su contexto" y por las notas que están en el mismo.

Me gustaría al igual que Tú, conocer los conceptos de otros participantes.

Gracias.

Debemos tener cuidado con los documentos que subimos, la norma en especial es un documento con derechos protegidos cuya reproducción y/o distribución sin autorización está prohibido.

Gracias, es un buen tema, sus puntos de vista hacen que el portal se enriquezca.

Saludos

Existen cuestiones externas e internas a la organización que pueden afectar al propósito de la misma y su dirección estratégica, y que por tanto deben tenerse en cuenta en el Sistema de Gestión de la Calidad. Son aspectos que pueden intervenir en la capacidad de la organización para conseguir los resultados deseados.

Vannesa Tiene razón ,para este requisito de la norma puedes enfocarte en la MATRIZ (FODA)(Debilidad y Fortalezas (Internas) y Oportunidad y Amenazas (Externas)

para este requisito puedes usar estas herramientas.

»5 fuerzas de Porter.
»Análisis PEST/PESTE/PESTEL.
»Matriz de Perfil Competitivo (MPC).
»Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE).
»Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI)
»FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).

Y ten cuidado con lo que subes a la red, recuerda que la NORMA ISO ES UN DOCUMENTO CONTROLADO.

Buenas tardes.

Me encuentro implementando la norma ISO 9001:2015 en una institución educativa y lo que he hecho para satisfacer este numeral del mencionado estándar en una matriz FODA para las cuestiones internas, es decir, en ella se identifican las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que tiene la organización, para ello, te puedes valer de entrevistas con quienes conforman tu empresa y para las cuestiones externas he mirado hacia el entorno que se encuentra fuera de mi alcance, como institución, sus características y posibles repercusiones que podría tener el cambio de las mismas en la organización para la cual trabajo. Por ejemplo, nuestros competidores, la normatividad en el sector salud de nuestro país (La carrera de Medicina es la de mayor matrícula en la universidad donde laboro y documentando esto es como pienso acreditar el cumplimiento de este punto de la norma. Espero haber sido de utilidad.

Saludos¡¡¡

Buenas tardes:

Te envío esta información por si te interesa:

http://www.atcalsas.com/productos/page/detalle/slug/formacion-actualizacion-iso---nuevos-conceptos

Saludos