Buenas tardes:

Entendemos que el proceso de Soporte coadyuva al proceso operativo a brindar un mejor servicio al ciudadano, en ese sentido; como proceso operativo tenemos indicadores que miden el cumplimiento del servicio que nos prestan.

Nosotros como Proceso Operativo emitimos informes mensuales de los resultados del servicio a los procesos de Soporte, sería necesario aplicar una solicitud de acción correctiva (SAC) al proceso de soporte a fin que analicen e investiguen las causas que produjeron el incumplimiento del servicio con la finalidad que ellos mejoren el servicio y proceso???

Muchas gracias por su apoyo.