Apoyando un poco lo que con acierto comenta Wilbert, el papel del representante de la dirección desapareció porque le quitaba responsabilidad a la alta dirección en cuanto al SGC, en especial el apartado de liderazgo y compromiso. En un sistema de calidad, el compromiso y liderazgo de la alta dirección es fundamental, un organización no funciona sin liderazgo, por eso es que la alta dirección debe asumir esa responsabilidad, es algo que no se puede delegar pues es el piloto de la nave, se le puede apoyar, desde luego, en los registros, en las evidencias, en coordinar eventos, reuniones, revisiones, etc., pero el compromiso y liderazgo lo debe ejercer, así como la revisión por la dirección.
Saludos
Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
Sistemas Avanzados en Calidadwww.sacalidad.com.mx
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Un Sistema de Gesti&o