Buenas tardes
En estos días tuvimos auditoria externa y nos levantaron 3 no conformidades.
Hicimos las acciones correctivas con sus respectivos planes de acción, pero la auditora nos devolvió las acciones. Esto fue lo que nos dijo la auditora:

"Revisando las acciones correctivas no se ve la aplicación del numeral 10.2 de la norma. Por favor revisar.
Los planes de acción son solo correcciones y es importante garantizar que no se vuelva a presentar los hallazgos, además no se ve reflejado en el análisis los riesgos y oportunidades.
Dentro de los cambios importantes es que se trabaja bajo el ciclo PHVA".

Adjunto Las acciones y los planes de acción para que por favor me ayuden a revisar e indicar que debo de agregar o quitar

Cordial saludo

Atentamente
carlos Forero

Para los hallazgos, se requiere hacer análisis de causa, usa un fishbone, considera, hombre, máquina, método, medición, medio ambiente y materiales, de manera que puedas identificar la real causa.
Puede ser la competencia de la persona, que dicen los procedimientos, etc,. Una vez identificados, desarrollar los planes de acción apropiados para eliminar las causas.
Para los riesgos usa algún criterio para medir su impacto y tratarlos, una vez tratados mide su riesgo residual y cerrarse sí ha bajado lo suficiente.
En realidad si requieres planes de acción más dirigidos a eliminar las causas encontradas.