Hola!
En el seguimiento de la auditoria externa, nos levantaron la NC SOBRE EL PUNTO 8.5.1 control de la producción y provision del servicio, el motifo fue porque en el manual de calidad la colocamos que no tenia aplicabilidad, sin embargo nos colocaron que debido a lo que presenta la organización si cumple con lo especificado en este requisito.
Cabe mencionar que en la auditoria de 2016, este punto no presento NC, debido a que si redacto en el manual de calidad el cumplimiento a este requisito, y en el paso de enviar la información para el seguimiento de esta auditoria ya no se transcribió en el manual, de ahí se derivo la NC.

Mi pregunta es como justificarla para enviar la información requerida para dar cierre a la NC.


SALUDOS!