Buenas tardes

Estimados, esperando que se encuentren muy bien.

Por medio del presente pido a ustedes apoyo para la sgte aclaración:

Actualmente en una empresa metal mecánica estamos en proceso de controlar las salidas no conformes generadas en las actividades de fabricación/ reparación y diseño.

Mi inquietud es la sgte, el indicador de dichas salidas lo tratamos como:

nº de SNC presentadas en el mes ( a fin de levantar una linea basal)

o

(Número SNC tratadas efectivamente en el período /Número de SNC identificadas en el período) * 100


Pues, para mi el 1er propuesto está inmerso en el 2do...
No sé si me hice entender


Cordialmente

Buenas tardes,

Los indicadores son evolutivos, el primero solamente te da un número de SNC, la cual cosa tampoco te da mucha información. Es factible usarlo en caso de que no dispongas de información del total de salidas (conformes y no conformes).

El segundo en cambio te hace una ponderación respeto a las salidas conformes, si tienes disponible esa información siempre es mucho más útil y te da más información.

Un tercer indicador que podrías usar es el del coste de no calidad, es decir, que gasto económico te representa las salidas no conformes.

Espero que le haya sido útil la respuesta.

Saludos!

Como bien comenta acertadamente Sandra, la segunda opción es la ideal y debe complementarse con los costos. Siempre que podamos traducirlos a costos es mucho mejor, pues ahí vemos reflejado lo que estamos perdiendo y los objetivos a establecer.

Saludos y gracias Sandra.