Buen día.

Me gustaría preguntar ¿las alertas de calidad se actualizan?
Al generarse una reclamación por parte del cliente o de manera interna se generan alertas de calidad, con la finalidad de informar al personal de la estación de trabajo que el producto presentó una falla, se informan las actividades de contención para evitar que el producto sospechoso sea enviado a nuestro cliente interno o externo.

Una vez analizada la falla y detectada la causa raíz se genera la acción correctiva, pero ¿estas actividades correctivas deben plasmarse en una actualización de la alerta de calidad?¿alguna norma lo especifica o lo solicita?¿Existen fuentes confiables que hablen de esto?

Saludos!

Toda acción que eliminé la causa raíz de una falla lleva consigo la actualización de procedimientos, instructivos, matriz de riesgos, etc. cuando sea necesario o según lo que aplique. Lo establece el capítulo 10.2 ISO-9001:2015 y el sentido común.

Saludos

Gracias por la respuesta en mi caso, se actualizan procedimientos, hojas de instrucción, AMEF y plan de control(segun aplique).
Pero mi duda especifica es: ¿se debe actualizar y plasmar en la alerta de calidad las acciones que se implementaron?
¿algun documento habla de esto?
Gracias, saludos.