Numeral 8.2.1 Comunicación con el cliente
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Buenos días compañeros del foro
En una auditoria externa el auditor nos dejo una observación como oportunidad de mejora, y es lo siguiente.
La empresa efectivamente hace todo lo que pide la norma en cuanto a las negociaciones con los potenciales clientes antes de que se concrete un negocio.
Lo que tenemos que mejorar es que todas esas actividades queden mas a la mano, como por ejemplo registradas en actas, en una plantilla, entre otros.
Alguien tiene un modelo de plantilla que me faciliten, donde se pueda dejar el registros de todas las actividades que se hacen en cuanto a la comunicación con el cliente según el numeral de la norma 8.2.1 ?
Por su ayuda les quedo muy agradecido
Atentamente
carlos forero