Buenas tardes
Quisiera saber si alguien me ayuda con la siguiente inquietud
Quien debe hacer el cierre de las acciones tanto correctivas como de mejora?
Es prudente que el cierre lo haga la misma persona que levanto la acción ?
Yo personalmente digo que las acciones la debe de cerrar alguna persona del área de calidad.
Lo que pasa es que en la empresa donde trabajo las cierra cualquier persona, yo he argumentado que no es correcto hacerlo de esa manera. Muchas veces las cierra la misma persona que levanto la acción.
No se como argumentar mi teoría, y si estoy en lo cierto

Me podrían orientar al respecto?
Por su ayuda les quedo muy agradecido

Buen día.

En el sistema de gestión de Calidad, en mi caso, cuando se levanta un trabajo no conforme, hay una persona que lo identificó; luego viene el proceso de cierre, en este caso podra cerrar la persona que esté debidamente autorizada para hacerlo, no es que pueda hacerlo cualquier persona o la misma sino mas bien aquellas personas que esten autorizadas por la dirección para tal actividdad.

Estoy de acuerdo, esas personas autorizadas deben formar parte de sistema de gestión de calidad.

Si te refieres a correcciones para dar respuesta a no conformidad o mejora procedentes de auditorias externas o internas, pues es lo mismo deben proponer acciones correctivas, correciones, etc, las personas autorizadas y que estén dentro del sistema de gestión de calidad.

Saludos.

Abner U Martínez
ing.abner94@gmail.com

Buenas tardes Abner
Gracias por tu orientación,,
Cordial saludo

Como bien comenta Abner, para que no haya conflicto de intereses, la persona que debe cerrar las no conformidades y que deben estar preparadas para ello son los auditores internos, o bien otra persona ajena al proceso y con la competencia para ello.

Saludos