Re: Quejas y reclamos [Soporte y anuncios del portal]

AbnerKun

Not too shy to talk

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Publicado en: 2021/5/12 14:08

Re: Quejas y reclamos #1

Hola.

No veo que la norma exiga algo asi, sin embargo, es parte de tu análisis y entendimiento, yo trabajo independiente ambos procedimientos, uno tiene enfoque a quejas y reclamos de clientes, proveedres, etc y el otro trabajos no conforme en tus productos, ensayos o actividades.

info. ing.abner94@gmail.com

Saludos.

carfor

Just can't stay away

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Publicado en: 2021/5/13 5:57

Re: Quejas y reclamos #2

Buenos días
AbnerKun gracias por su orientación

Saavedra

Home away from home

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Publicado en: 2021/5/13 19:42

Re: Quejas y reclamos #3

Revisa la ISO 10002:2018, es recomendable un procedimiento para garantizar eficacia y eficiencia en el proceso de resolución de problemas, transparencia, responsabilidades, accesibilidad, capacidad de respuesta, objetividad, integridad y confidencialidad.

Saludos

Atentamente

Ing. David Saavedra Zárate

Consultor y Director

Sistemas Avanzados en Calidadwww.sacalidad.com.mx

director@sacalidad.com.mx

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Un Sistema de Gesti&o