Buenas tardes a todos!! soy nueva en este portal, pero me alegro mucho de haberos encontrado!!

Una de mis dudas a la hora de plantear un objetivo de "disminuir costes" es el determinar  los indicadores. Se os ocurre algún indicador que no sea "económico"....??

 

Hola! Creo que la respuesta a tu pregunta depende mucho del negocio al cual buscas relacionar ese objetivo. En general, pienso que puede servir cualquier indicador no económico capaz de "explicar" el(los) ahorro(s) económicos .... por ejemplo; alcanzar X% máximo de desperdicio (materias primas, tiempos ociosos, reprocesos, etc)

Muy buenas!

Yo creo que en general cada vez que se plantean objetivos de Calidad, en la mayor parte de los casos, redunda en una reducción de costes (o eso pretenden...).

Por ejemplo:

Reducción del X% en el número de productos no conformes, reducción en el nº de reclamaciones, reducción en el número de inspecciones (que no tengan importancia en la Calidad final), aumento en el número de Clientes que vuelven a solicitar servicios, etc.

 

Todo ello...al final supone beneficios. 

Los costes de la no calidad pueden verse un poco al revés. Es decir, si ahora tengo un indicador que me vale para conocer el producto no conforme (y desecharlo), y con eso he reducido un X% las quejas de mis Clientes, puedo conocer el nº de quejas que hubiera tenido sin ese indicador.

Espero haber ayudado...

 Saludos!!