Hola a todos...

Como hago para calcular la eficciencia o desempeño de los empleados...si los empleados son de oficina..hay algun metodo...programa???

Les agradecere mucho su ayuda

Beli

Hola buenas tardes.

Este tema posee al menos dos visiones: La medición vista desde el RRHH (Competencias y Cumplimiento del trabajo en cantidad y calidad) y la otra visión que es base de la que acabo de exponer y que corresponde a establecer un sistema de indicadores.

Sobre esta base, debes hacer lo siguiente:

 - Identificar los procesos críticos que ejecutan los empleados.

- Ubicar las actividades claves de esos procesos que puedan ser medibles y que representen un impacto o una afectación directa a sus correspondientes procesos.

- Establecer el patrón de referencia, es decir, el valor óptimo con el que vas a comparar la medición efectuada.

- Luego recopilar los datos de las actividades meencionadas en el punto anterior.

-Diseñar y/o  calcular la relación entre los datos recogidos y el patron de referencia.

- Tabular y graficar.

- Analizar y tomar acciones.

Es bueno además validar desde el punto de vista de RRHH que si la ejecución de las actividades va en linea con poseer competencias en el rol que desempeña cada cargo.

Si deseas ejemplos y material escribe a mi correo rubenvallenilla@hotmail.com

Saludos

Hola Beli,

Que tipo de oficina es???...

Te cuento lo que hago yo....Tengo una parte que tiene atención al público así que mi INDICADOR en esta tarea son encuestas de satisfacción al cliente (realizadas anualmente). Con los resultados se planifican actuaciones específicas en el PLAN DE MEJORA.

Para los empleados que no tienen tareas de atención al público, como bien te comenta rubencho22 busco cualquier actividad MEDIBLE. Por ejemplo hay una persona que gestiona reclamaciones, pues bien, para poder identificar las áreas de mejora es necesario elaborar un indicador, en este caso lo que hago es evaluar la pronta respuesta. He establecido un tiempo máximo de “gestión y respuesta” que no debe superar los “x” días. Si el tiempo de respuesta supera lo establecido previamente, será un indicador de mala gestión. Igual que con las encuestas se analizan los datos a fin de año y se busca la tendencia a la baja...

La verdad es que no siempre es fácil encontrar indicadores, yo tengo departamentos que aún no se como evaluar....(todos los días leo el FORO y la verdad es que me da muchas ideas..)

Suerte!

Pues, mira Lidia09...la empresa se dedica a la venta de productos para  laboratorio y tambien tiene una linea de venta de cosmeticos(tintes,cremas,talcos,etc.)..Tenemos 5 vendedores de campo, persona encargada de facturar, servicio al cliente, administrador...

Buenas Tardes, Beli y Lidia. Yo poseo un material que sería bueno uds tengan a mano para diseñar indicadores, tabla de ejemplos de indicadores, en fin y unos caso reales que manejo aqui en la coordinacipn de calidad. esta tarde lo compilare a ver si logro publicarlo o si desean se los envio a sus correos.

Saludos

q onda Ruencho,

te agradeceré me envíes la compilación a mi correo también; rky_182@hotmail.com ; ralvarez@eagle.org

muchas gracias.

slds

ricardo.

Rubencho22 Te agradezco mucho tu ayuda...mi correo es

jenhy2_cfad@hotmail.com para que puedas envierme la informacion que tienes...

Gracias

HOLA RUBENCHO22,

TE AGRADECERIA MUCHO SI ME ENVIAS ESE MATERIAL TAMBIEN A MI CORREO, DEBIDO QUE TAMBIEN TENGO PROBLEMAS CON LA EVALUACION DE EFICIENCIA DE LAS FORMACIONES, ME LEVANTARON UNA NO CONFORNIDAD HACE POCO POR ESA CIRCUSTANCIA Y QUIERO SOLUCIONARLAR LO MAS PRONTO POSIBLE

MI CORREO ES diegocali_07@hotmail.com O AL EMPRESARIAL dcalixto@asogpados.org.co

att.

DIEGO CALIXTO

RUBENCHO22: si sos tan amable, me adjuntarias el material, desde ya muchas gracias.

vale_flavia04@yahoo.com.ar 

Hola Rubencho22...me quede esperando la informacion de los indicadores de eficiencia que me enviarias a mi correo...te agradecia muchisimo...

Thank you