Quisiera saber la diferencia entre oportunidad y una oportunidad de mejora. Les explico el caso. En la empresa que trabajo no se hace retroalimentación de la evaluación del personal, y eso es un riesgo porque el trabajador no sabe y afecta en su desempeño. Sin embargo, la jefe de RR.HH me dice que como nunca se ha hecho y ahora se va a realizar es una oportunidad de mejora. Cree que si en la matriz lo pone como oportunidad, cuando tengan auditoría no le van a exigir el cumplimiento de sus acciones de lo que si lo harían de encontrar un riesgo.

Para mi es un riesgo porque no se hace. Creo que la oportunidad es algo que se aprovecha, lo tomo y saco provecho de eso para mejorar. En este caso tengo una oportunidad de mejora a partir de un riesgo y no de una oportunidad.
Espero haber podido explicarme bien. En espera de sus comentarios y aportes.
Se los agradezco.

Buenos días Karina,

Es un placer saludarte y poder dar respuesta a tu consulta.

Una oportunidad, en el marco del DAFO (que entiendo que es a lo que te refieres) es un aspecto que puede influir positivamente en la empresa y que puede dar una ventaja en el futuro si se sabe aprovechar.

Por ej: hay una gran demanda de instalaciones de placas solares y tu empresa, que es una empresa del sector eléctrico, aprovecha esta oportunidad de incrementar su ventas ampliando el negocio a este sector para aprovechar la demanda.

Una oportunidad de mejora, es una acción que se toma para mejorar una situación que actualmente no es un problema pero que puede mejorarse. Las mejorar se aplican en la metodología de los procesos y de los procedimientos de trabajo de la empresa. Por ej: instalar una aplicación en la empresa que permita planificar más fácilmente los proyectos, el personal asignado, tiempos planificados,..

Espero haber resuelto tu duda. Resto a tu disposición.

Un saludo,

Equipo de SPG Certificación - Entidad de certificación.

https://www.certificadoiso9001.com/

Se podría decir que las "oportunidades" representan momentos clave para tomar decisiones estratégicas, las "oportunidades de mejora" reflejan un enfoque más específico y dirigido hacia la optimización de procesos y la implementación de cambios concretos para potenciar el desempeño y la eficacia en el entorno de gestión de una organización.