Re: contenido de Mision y Vision
#7
Esto que mencionas es conocido como "desarrollo del plan estratégico" de las empresas.
Segun el Juran's Quality Handbook (como la biblia de la calidad
)
- La misión es el proposito o razón de la organización.
- La visión es el futuro deseado de la organización. Tipicamente la visión se puede ver como la meta final y podría tomar de 5 a 10 años alcanzarla.
Por otro lado;
- La misión se establece respondiendo estas preguntas:
-
- ¿Cuál es el propósito de la empresa? es decir; ¿Para qué estamos?
- ¿Qué producto o servicio producimos?
- ¿Para quién los producimos?¿Quién es el usuario?
- ¿Cómo se diferencia nuestro servicio o producto del de los demas?
- ¿Para qué producimos el producto o servicio, es decir qué necesidad cubrimos?
Finalmente para llevar la visión al punto de acción la debemos transladar a partes más pequeñas y específicas, es decir crear un plan de despliegue o plan de implementación, esto es considerando que tu visión es una pieza estratégica en tu organización.
- Así pues tu Pieza estratégica (visión) se despliega primero en "metas estratégicas de calidad" >> "submetas" >> "metas anuales" >> "proyectos".
Una visión debería definir los beneficios de usuarios, empleados, socios o sociedad y asi definir que se puede esperar de ellos.
Te paso literalmente un ejemplo de misión y otro de visión de grandes compañías.
- Our mission is to be a leader in meeting the present and future health care needs of the people of our communities through a network of high-quality services, teaching and research programs which share common goals and values. (Sentara Health System)
We will lead in delivering affordable, quality health care that exceeds the service and value of our customers’
expectations. (Kaiser-Permanente)
Espero haberte ayudado un poco en tu duda.
Saludos.
Ing. Wilbert Arturo Vivas TorrezVeritas et TriumphusDirector y consultorConsultoría, capacitación y auditoría en:- ISO 9001- ISO 14001- ISO 45001- ISO/IEC 17025- ISO/IEC 17021- ISO/IEC 17020- FSSC 22000Cel. (+52) 782 185 3484