Re: una devolución debe ser tatado como producto no conforme?
#2
Falta información pero suponiendo que no fabricas cajas ni bolsas, me aventuro a señalarte lo siguiente:
la fecha de caducidad próxima a caducar -cajas aplastadas - bolsas reventadas
1.- Evidentemente tienes que levantar una No conformidad para hacer la correspondiente acción correctiva porque tienes procesos No Productivos con defectos y debes corregirlos (Acción Correctiva).
2.- Mientras investigas el producto debe ser tratados de acuerdo con tu proceso de producto No Conforme. El producto en Si quedaría segregado por un tiempo, en espera de disposición, hasta que hagas una investigación para saber en que condición está. Si esta segura que perdió la conformidad dispones darlo de baja, si esta segura que no perdió la conformidad dispones que lo puedes usar.
Otra pregunta, nos paso que en la inspección al momento de subirnos al camión a checar se rechazo MP pero no entro a la planta, tenemos que registrarlo en nuestro formato de producto no conforme?
Entiendo que es Materia Prima la que no entró a la planta. También debes segregarla y tratarla como material defectuoso de Proveedor.
El Producto es el resultado de tu proceso, lo que entregas para ser usado.
La materia prima forma parte de la entrada de tu proceso.
Te recomiendo revisar y guiarte por tu mapa de proceso.
Julia de la FuenteMejora en OperacionesIngeniero en Diseño IndustrialEmpresa Nacional de Aeronáutica de ChileISO 9001:2015 y SAE AS 9100 C