jhovana escribió:
Buenos días,

Por favor alguien que me ayude a disipar dudas o corregir mi concepto en cuanto a que numerales del capitulo 7 de la ISO 9001:2008 se pueden excluir en la empresa en la cual soy coordinador de calidad y su objeto es la prestación de servicios profesionales yo consultoría.

En mi concepto se deben excluir:

7.3 DISEÑO Y DESARROLLO:
en la justificación tendría que las ofertas se realizan o planifican de acuerdo al diseño o especificaciones técnicas de la empresa o cliente que tiene la necesidad. por lo tanto nosotros cumplimos esas especificaciones y prestamos el servicio.
Es probable que puedas hacerlo.
7.5 se pueden excluir todos los ítem (7.5.1; 7.5.2; 7.5.3 y 7.5.5) excepto el 7.5.4 que es propiedad del cliente.
Se excluyen ya que la empresa no tiene ningún producto en producción. pero se incluye el 7.5.4 ya que la empresa tiene propiedad del cliente como datos y demás.
El 7.5.4 no puedes porque seguro que al ser consultoría tienes documentación del cliente y además solo con disponer de los datos de los clientes ya debes tenerlo en cuenta.
Los otros tampoco puedes excluirlos porque aunque no produces un producto si prestas un servicio, que debe ser planificado 7.5.1, validado 7.5.2 y trazado 7.5.3.


7.6 CONTROL DE EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
La empresa no tiene ningún equipo ni necesita ningún equipo para la planificación y prestación del servicio.
En principio excluible.


Por favor me corrigen si estoy bien en cuanto a las exclusiones.