Re: Revisión de objetivos en auditorías internas
#2
Hola Slanza,
las auditorías de un sistema de gestión de la calidad no se hacen con el objetivo de evaluar la calidad de producto ni los logros que la empresa haya podido alcanzar en esa materia. Si no se han conseguido los objetivos, pues ánimo y a perseverar. Lo que sí debe juzgar un auditor es el trabajo realizado por la empresa en todo el proceso:
Referencia:
establecimiento de objetivos,
plan para cumplirlos,
plan de seguimiento de los objetivos,
controles efectuados (revisiones de los objetivos),
análisis de los resultados,
reformulación de objetivos y nuevo plan para mejorar los resultados.
Por otro lado, se supone que los responsables de establecer objetivos conocen la empresa y establecen objetivos viables. Si son muy ambiciosos, podrían incumplir alguno, pero no deberían quedarse muy lejos de su consecución. Para un auditor un signo de que algo no funciona bien sería ver una diferencia muy grande entre objetivos y resultados. O los responsables no saben nada de su empresa, o no se ha hecho nada por conseguir los objetivos.
Este tema se ha debatido mucho en el portal, puedes encontrar más puntos de vista en el siguiente tema:
http://www.portalcalidad.com/etiquetas/245-Incumplimiento_de_objetivos
