Buenas,

A nivel de sistema de calidad ya tenemos establecidos una serie de indicadores para cada proceso. Pero desde Gerencia nos están instando a localizar indicadores exclusivos de cada Departamento.

EN mi caso, que soy el Responsable de calidad, cuales podrían establecerse como indicadores propiamente del departamento de calidad y que dependan de el. Es decir, controlar el scrap, es un tema que puede considerarse un indicador de calidad, pero no depende de él que se achatarre más o menos material, ya que el no lo fabrica...

No se si me expliqué bien. Apreciaría vuestra ayuda respecto a este tema.

Saludos