Buenas tardes...
El tema de cumplir con la evidencia de la formación, educación, habilidades y experiencia, es todo un dilema y por ello les pido su ayuda, en la empresa se tiene una matriz de competencia, en donde se coloca lo que tiene cada personal, el detalle y como bien suele pasar en las descripciones de puesto se coloca muchas cosas de las cuales hay ocasiones que no son requeridas por el puesto como tal; por lo que el porcentaje que arroja es inferior al 70% con lo cual se diria que no se cumple con ese requisito...
Y en lugar de actualizar los descripciones a lo mas real, se están preocupando por impartir cursos para completar y cumplir con esa matriz al 100%...
Sin embargo, después de leer todos los artículos relacionados, concluyo que la norma no exige una calificación como tal de la competencia de cada persona, sino simplemente que se cumpla con la evidencia de que se tienen los registros de ese requisito....
Alguien podría decirme si es correcto o incorrecto lo que pienso... y darme algunas sugerencias para poder justificar el tema ante auditorias.

Hoola, inicialmente la norma solo te solicita, que determines la competencia necesaria, por lo que veo lo tienen realizado mediante la matríz. Tambien te dá la oportunidad de que realices las acciones necesarias para que esa brecha sea cerrada, es decir que tu personal tenga la competencia necesaria, esto normativamente hablando.

Organizacionalmente hablando, lo correcto es que se establezcan únicamente las competencias necesarias, no más.

En cuanto a la calificación, al solicitar que se tenga determinadas habilidades se pretende evaluar al personal de manera práctica, igualmente al realizar las acciones para cerrar la brecha, debes demostrar que las acciones hayan sido eficacez, es decir que se haya logrado lo planificado.

Saludos.

Gracias por tu respuesta Arturo... alguna recomendación de como realizar una evaluación practica???

Hola, se puede instruir a los trabajadores para que realicen las actividades en las que se forman, y se evalúan tan simple como con una lista de verificación.

Saludos.

Espero entender lo que me dices, te refieres a que es posible que se evalue al personal mediante un check list para validar sus habilidades??? y adjuntar como evidencia..
Con una simple lista de asistencia de cursos y/o inducciones generados por la misma empresa puede ser también valida como evidencia???

Hola, la asistencia a cursos es parte de la formación y no necesariamente indica tener habilidad.

Cada proceso tiene un objetivo diferente, el tener la competencia implica que se logré con ayuda del recurso humano dicho objetivo.

Cuando se habla de educación se pretende que se entienda los estudios o nivel académico, cuando se habla de formación se espera que sea con base en algún entrenamiento, pues la norma en inglés establece "training" y así se tradujo, la experiencia se debe entender como literalmente se entiende, los años que haya realizado esa labor anteriormente y habilidades es la capacidad de lograr alguna tarea, todo en conjunto, se determinó que se llamaría competencia.

La forma de evaluar la habilidad es mediante posibles simulaciones de la actividad o que se lleven a cabo de manera real, en condiciones reales, de modo que se evidencie que se realizan de una manera adecuada, la evidencia podría ser tan simple como una lista de verificación derivada de las activiudades del proceso, normalmente llamado supervisión.

Saludos.

Gracias Wilbert por tu aportación..
Te agradezco el tiempo que tomaste para intruirme..