BUEN DIA.

Definitivamente uno de los problemas más difíciles a los que nos enfrentamos quienes trabajamos con sistemas de gestión, es lograr crear la cultura dentro de la organización; hablo de la cultura de la calidad, ambiental o SISO, para que se cumplan los requisitos del sistema de manera amigable y no como una carga de trabajo.

Me gustaría que compartieran métodos didácticos que utilicen en sus organizaciones para relacionar el sistema en todos los procesos.

GRACIAS.

Cuál es el método, yo no lo se, pero te puedo decir los que probadamente no funcionan:

Explicar los beneficios que traerá para la organización y su gente.

Capacitar  en la norma ISO 9001 explicando las ventajas de cada apartado.

Dedicar 1 hora por semana a analizar con cada uno de los involucrados los temas de calidad que le competen.

Aumentar la frecuencia de las auditorías internas para mantener vivo el sistema.

Pedir amablemente que se pongan al día con sus tareas pendientes.

Amenazar para  que se pongan al día con sus tareas pendientes.

Implorar que se pongan al día con sus tareas pendientes.

Suplicar que se pongan al día con sus tareas pendientes..

En resumen, como si fueran botijas, lo que menos mal me ha funcionado es asustarlos con la auditoría.

Saliendo de la broma, y lo digo cada vez que se me presenta la oportunidad, no hay que ser demasiado ambicioso pretendiendo que todo el personal participe, ir de a pasos pequeños; primero la Dirección, luego descendiendo por la pirámide de mando hasta alcanzar toda la organización.

Si no tenés suerte en la primera etapa, jamás la vas a tener en las que siguen.

Hola:

Es un tema muy dificil, lo más dificil en una organización, porque no se trata sólo del sistema de calidad, es una cultura general hacia la resistencia a la mejora, al cambio.

Independientemente del país que sea, existe, en menor, igual o mayor grado quizá, eso hace de un reto más interesante todavía en las empresas; porqué en los casos difíciles no nos cuesta trbajo organizarnos, hacer equipos, y hacer donaciones... pero cuando hablamos de ser más competitivos, de generar más ventas, de reducir desperdicios, de darle seguimiento a una no conformidad, nos cuesta muchísimo.... tiene que haber algo que llegue y sensibilice nuestro yo interno.

El liderazgo ha sido la única arma para lograrlo y aún así cuesta mucho tiempo y CONSISTENCIA, y aún, a ese liderazgo yo creo que hay que darle una dosis muy fuerte de CONFIANZA hacia nuestra gente, sin soltarles la rienda, debemos enseñarles y predicar con el ejemplo (los subordinados lo observan todo y van en tu contra si te equivocas y no lo aceptas), la HUMILDAD, tambien es parte importante, errar es de humanos, reconocerlo y saber corregir lo es más.

Cuando la gente se equivoca y le enseñas a corregir y le das más confianza, y le demuestras tu liderazgo y tu humildad, te aseguro que se suben al barco contigo. 

Un abrazo.

CIERTAMENTE LOS RESULTADOS VAN A VARIAR DE UNA EMPRESA A OTRA, PIENSO QUE ES PORQUE EL AMBIENTE LABORAR, LAS COSTUMBRES Y LA CULTURA ES DISTINTA DE UNA EMPRESA A OTRA.

 A MI LO QUE ME FUNCIONO, FUE APLICAR LA METODOLOGIA DE "CIRCULO DE CALIDAD", EN MI CASO ESTA  INTEGRADO POR:

• GERENTE GENERAL

• UN EMPLEADO DE CADA SUCURSAL (LOS NOMBRE AUXILIARES DE CALIDAD Y SE ENCARGAN DEL CONTROL DOCUMENTAL Y DE TODO LO DE CALIDAD EN CADA SUCURSAL).

• 2 PERSONAS DEL AREA DE PRODUCCION

• Y JEFE DE CALIDAD

ESTAS PERSONAS MANTENEMOS COMUNICACION CONSTANTE Y PARTICIPAMOS ACTIVAMENTE EN LA FORMACION DEL RESTO DEL PERSONAL, TODOS ELLOS TIENEN FORMACION DE AUDITOR  Y SE ENCARGAN DE LLEVAR A SUS AREAS LA RAZON DE SER DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD MEDIANTE LIDERAZGO Y CONOCIMIENTO.